تتزايد تهديدات الأمن السيبراني بمعدل غير مسبوق، وأصبح قطاع التصنيع هدفًا رئيسيًا. في السنوات الأخيرة، شهدت مرافق التصنيع في جميع أنحاء العالم زيادة في هجمات برامج الفدية وسرقة الملكية الفكرية (IP) وأشكال أخرى من الاختراقات السيبرانية. ووفقًا لتقرير IBM لتكلفة خرق البيانات لعام 2022 ، فإن متوسط تكلفة خرق البيانات في التصنيع يرتفع باطراد، مما يعكس الطبيعة الحرجة للتكنولوجيا التشغيلية (OT) وقيمة بيانات الإنتاج الملكية. علاوة على ذلك، أصدرت وكالة الأمن السيبراني وأمن البنية التحتية الأمريكية (CISA) مرارًا وتكرارًا تحذيرات تحذر من أن الجهات الفاعلة في الدول القومية والجماعات الإجرامية السيبرانية تنظر إلى عمليات التصنيع على أنها أصول عالية القيمة جاهزة للاستغلال، وخاصة تلك التي تعمل بأنظمة التحكم الصناعية (ICS) وبيئات التحكم الإشرافي واكتساب البيانات (SCADA).
في حين أن الأتمتة الصناعية والاتصال يمكن أن يعززا الإنتاجية والكفاءة بشكل كبير، إلا أن هذه التطورات نفسها غالبًا ما تُحدث ثغرات أمنية جديدة. في منشآت التصنيع المتوسطة والكبيرة، قد يبدو الأمن السيبراني تحديًا شاقًا، خاصةً عندما يتعين على القادة موازنة تكلفة التوقف عن العمل مع الحاجة الملحة إلى التصحيحات البرمجية والتدريب وتحديثات الشبكات. ليس من غير المألوف أن تتعثر مشاريع الأمن السيبراني المهمة بسبب تضارب الأولويات، أو نقص الخبرة المتخصصة، أو ثقافة مؤسسية تنظر إلى الأمن على أنه شأن خاص بتكنولوجيا المعلومات فقط.
ومع ذلك، فإن المخاطر جسيمة للغاية بحيث لا يمكن تجاهلها. فهجوم واحد ناجح على مصنع قد يؤدي إلى توقف الإنتاج لأيام أو أسابيع، وإتلاف الآلات باهظة الثمن، وتعطيل أنظمة السلامة، بل وحتى فقدان العملاء على المدى الطويل في حال تآكل ثقة العلامة التجارية. كما أن التصاميم الملكية، والأسرار التجارية، وتقنيات الإنتاج المتقدمة التي تميز الشركات المصنعة قد تُسرق أو تُحتجز مقابل فدية، مما يُقوّض القدرة التنافسية ويفتح الباب أمام المنتجات المقلدة في الأسواق العالمية.
من خلال خبرتنا في العمل مع عملاء التصنيع في قطاعات السيارات والفضاء والسلع الاستهلاكية والآلات الصناعية، نلاحظ ثلاث ثغرات أمنية محددة تظهر مرارًا وتكرارًا. هذه ليست مجرد سهو عابر، بل هي مشكلات منهجية تتطلب تفكيرًا استراتيجيًا وتنسيقًا تنظيميًا وتنفيذًا متواصلًا لحلّها. من خلال معالجة هذه الثغرات بشكل مباشر، يمكن للمسؤولين التنفيذيين في قطاع التصنيع ومديري المصانع وخبراء تكنولوجيا المعلومات/تكنولوجيا التشغيل تقليل حجم المخاطر بشكل كبير وتهيئة منشآتهم لنمو آمن.
في هذه المقالة الشاملة، سنتناول بالتفصيل كلًا من هذه الثغرات الثلاث، ونوضح كيفية استغلالها، ونقدم توصيات عملية وأفضل الممارسات لسدها. سواء كنتَ مسؤول أمن معلومات متمرسًا في شركة متعددة الجنسيات أو مدير عمليات في مصنع إقليمي، فإن الأفكار المقدمة هنا مصممة لمساعدتك على تحديد أولويات استثماراتك الأمنية، وبناء عمليات أكثر مرونة، والبقاء في مأمن من التهديدات الإلكترونية المتطورة.
الثغرة رقم 1: الأنظمة القديمة والثغرات الأمنية غير المرقعة
فهم الأنظمة القديمة في التصنيع
غالبًا ما تعتمد بيئات التصنيع على معدات مصممة لتدوم لعقود. من الأذرع الروبوتية إلى وحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLCs)، قد تكون هذه الأنظمة متطورة عند تركيبها، ولكن بمرور الوقت، يصبح الكثير منها قديمًا. ويتفاقم هذا التحدي لأن ترقية أو استبدال هذه الأنظمة ليس ببساطة تنزيل تحديث أو استبدال جهاز كمبيوتر. فأنت تتعامل مع آلات متخصصة، وتبعيات معقدة، واحتمال توقف الإنتاج الذي قد يكلف ملايين الدولارات.
لا يعني "النظام القديم" مجرد "أجهزة قديمة". بل قد يشمل أيضًا منصات برمجية تعمل على أنظمة تشغيل قديمة، مثل Windows XP أو إصدارات قديمة من نواة Linux التي لم تعد تتلقى تحديثات أمنية. حتى أن بعض معدات ICS القديمة تعتمد على بروتوكولات خاصة تفتقر إلى آليات تشفير أو مصادقة حديثة.
لماذا تبقى الأنظمة القديمة
تكلفة الاستبدال : غالبًا ما تكون النفقات الرأسمالية (CapEx) لشراء الآلات أو أنظمة التحكم الجديدة باهظة الثمن، خاصة إذا كانت المعدات الحالية لا تزال تعمل بشكل فعال من حيث إنتاج الناتج.
انقطاع الإنتاج : حتى بضع ساعات من التوقف عن العمل في خط إنتاج أساسي يمكن أن يعني خسائر مالية كبيرة.
دعم البائعين المحدود : خرج بعض بائعي OEM من العمل أو توقفوا عن توفير التحديثات، مما ترك للشركات المصنعة خيارات قليلة إلى جانب الاستمرار في تشغيل الأنظمة القديمة.
العقلية الثقافية : في بعض المرافق، يسود شعار "إذا لم يكن هناك شيء مكسور، فلا تصلحه"، مما يؤدي إلى تأخير الترقيات أو تجنبها.
مثال من العالم الحقيقي: هجوم فدية باهظ الثمن
لنأخذ مثالاً على حالة شركة أوروبية لتصنيع قطع غيار الإلكترونيات، تعرضت لحملة فدية استغلت ثغرة أمنية معروفة في نظام Windows SMB (تُعرف عادةً باسم EternalBlue). تم الكشف عن هذه الثغرة وإصلاحها قبل سنوات، إلا أن الأجهزة المهمة في المصنع كانت لا تزال تعمل بخوادم Windows غير مُصحّحة بسبب مخاوف تتعلق بتوافق التطبيقات وتوقفها عن العمل.
ماذا حدث :
تمكن المهاجمون من الوصول في البداية من خلال رسالة بريد إلكتروني احتيالية تستهدف محطة عمل مدير المشتريات.
وبمجرد دخولهم، استخدموا ثغرة EternalBlue للتحرك أفقيًا عبر الشبكة.
في غضون 48 ساعة، قام برنامج الفدية بتشفير ليس فقط بيانات الشركة، بل أيضًا أنظمة SCADA المستخدمة لإدارة الإنتاج.
توقفت خطوط الإنتاج لمدة أسبوع تقريبًا.
حصيلة :
الخسارة المالية : قدرت المنشأة خسارة الإيرادات بحوالي 5 ملايين دولار.
تكاليف الاسترداد : أضافت تعيين فرق الاستجابة للحوادث، ودفع أجور العمل الإضافي لموظفي تكنولوجيا المعلومات، وشراء خوادم جديدة لاستبدال المعدات القديمة المخترقة مليون دولار آخر إلى الفاتورة الإجمالية.
الضرر الذي يلحق بالسمعة : دفعت الشحنات المتأخرة العملاء الرئيسيين إلى تغيير الموردين.
الدروس المستفادة : أدركت الشركة المصنعة أن تجاهل التحديثات والتحديثات الهامة على الأنظمة القديمة خوفًا من التوقف عن العمل يمكن أن يؤدي إلى خسائر أعلى بشكل كبير في سيناريو الاختراق الناجح.
(للحصول على مزيد من المعلومات حول استغلالات برامج الفدية المماثلة، راجع استشارة CISA بشأن إرشادات وموارد برامج الفدية .)
عواقب إهمال الأنظمة القديمة
سطح الهجوم الموسع : غالبًا ما تكون الأنظمة غير المرقعة هي الحلقة الأضعف، مما يجعلها أهدافًا رئيسية حتى للمهاجمين ذوي المهارات المتوسطة.
الاضطراب التشغيلي : يمكن أن ينتشر توقف أنظمة التحكم الصناعي عبر خطوط إنتاج متعددة، مما يؤثر على إدارة المخزون والشحن وتحقيق رضا العملاء.
عدم الامتثال التنظيمي : اعتمادًا على قطاعك، قد يؤدي الفشل في تأمين أنظمتك إلى فرض عقوبات بموجب لوائح مثل معايير GDPR أو NIST الخاصة بالاتحاد الأوروبي للمقاولين الفيدراليين في الولايات المتحدة
ارتفاع تكاليف التأمين : ترتفع أقساط التأمين السيبراني بشكل مطرد، وخاصة بالنسبة للشركات التي لا تستطيع إثبات وجود تدابير أمنية قوية.
كيفية معالجة ثغرات النظام القديمة
1. إجراء جرد منتظم للأصول وتقييم المخاطر
• تطوير خريطة كاملة لجميع المعدات وإصدارات البرامج والتبعيات.
• تقييم أهمية كل أصل بالنسبة للعمليات ومدى تعرضه المحتمل للشبكات الخارجية.
• إعطاء الأولوية للتصحيح أو التجزئة الدقيقة للأنظمة الأكثر ضعفًا أو ذات الأهمية التجارية أولاً.
• مصدر خارجي: يقدم المنشور الخاص 800-82 الصادر عن المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا إرشادات لتأمين بيئات ICS.
2. اعتماد استراتيجية هجرة تدريجية
• إذا لم يكن الاستبدال الفوري ممكنًا، فخطط للترقيات التدريجية.
• استخدم حلول المحاكاة أو المحاكاة الافتراضية لتمديد عمر التطبيقات المهمة دون تعريضها للإنترنت بشكل مباشر.
• قم بإعداد ميزانية لمشاريع التحديث كجزء من تخطيطك الاستراتيجي الطويل الأمد.
3. تنفيذ التصحيح الافتراضي
• يتم نشر التصحيح الافتراضي على طبقة الشبكة، ويعمل كدرع، ويمنع الثغرات المعروفة قبل أن تصل إلى نظام غير مُرقّع.
• يمكن القيام بذلك من خلال أنظمة منع التطفل (IPS) أو جدران حماية تطبيقات الويب (WAF).
• على الرغم من أنه ليس حلاً دائمًا، إلا أنه يوفر بعض الوقت حتى يتم تطبيق التصحيحات الرسمية أو ترقيات النظام.
4. المراقبة المستمرة ومطاردة التهديدات
• دمج أدوات إدارة معلومات الأمان والأحداث (SIEM) لتتبع السجلات من الأنظمة القديمة.
• استخدم المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، سواء داخل الشركة أو عبر مزود خدمة الأمن المُدار (MSSP)، لاكتشاف الشذوذ في وقت مبكر.
• قم بإجراء تمارين منتظمة للبحث عن التهديدات مع التركيز على نقاط الضعف المعروفة في مجموعة البرامج القديمة لديك.
من خلال معالجة الأنظمة القديمة وغير المرقعة، يمكن للمصنّعين سد بعض أكبر الثغرات التي يتسلل منها المهاجمون. هذه الخطوة الأساسية لا تقلل فقط من احتمالية نجاح الاختراق، بل تمهد الطريق أيضًا لتدابير أمنية أكثر تطورًا في المستقبل.
الفجوة رقم 2: ضعف تقسيم الشبكة وتقارب تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا التشغيل
المشهد المتطور لتكنولوجيا المعلومات/تكنولوجيا التشغيل
في العديد من منشآت التصنيع الحديثة، أصبح الخط الفاصل بين تكنولوجيا المعلومات (IT) وتكنولوجيا التشغيل (OT) غير واضح. تاريخيًا، كانت أنظمة تكنولوجيا التشغيل - تلك التي تتحكم في الآلات والروبوتات وأنظمة التحكم الصناعي (ICS) - تعمل كبيئات معزولة وملكية. إلا أن الدفع نحو التحول الرقمي، ومبادرات الصناعة 4.0، وقدرات الوصول عن بُعد، قد أدى إلى زيادة الترابط.
لماذا هذا مهم :
• كفاءة أكبر ومخاطر أكبر : في حين أن البيانات في الوقت الفعلي من أرضية المتجر يمكن أن تعمل على تحسين الإنتاج وتقليل التكاليف، إلا أنها تخلق أيضًا سطح هجوم موسع.
• بروتوكولات قديمة تلبي احتياجات الشبكات الحديثة : لم يتم تصميم بروتوكولات OT (على سبيل المثال، Modbus، Profibus) مع وضع الأمن السيبراني في الاعتبار مطلقًا، مما يجعلها عرضة للخطر في سياق الاتصال اليوم.
• عدم التجزئة : إذا لم يتم تقسيم شبكات تكنولوجيا المعلومات وشبكات تكنولوجيا التشغيل بشكل صحيح، فإن اختراقًا واحدًا في جهاز كمبيوتر مكتبي قد يؤدي إلى كارثة بالنسبة لخطوط الإنتاج الحيوية.
مثال من العالم الواقعي: تعطيل سلسلة التوريد من خلال الحركة الجانبية
سمحت شركة عالمية لتصنيع مكونات الطيران والفضاء للبائعين والموردين بالوصول إلى بيئة تكنولوجيا التشغيل الخاصة بها للحصول على تحديثات فورية للمخزون. ورغم أن هذا ساهم في تبسيط عمليات الشراء وتقليص فترات التسليم، إلا أنه أحدث أيضًا ثغرة أمنية خطيرة. فقد تم اختراق بيانات اعتماد شبكة مورد رئيسي من قبل مهاجمين، ثم انتقلوا بشكل جانبي إلى شبكة تكنولوجيا التشغيل الخاصة بشركة الطيران والفضاء.
ماذا حدث :
تمكن المهاجمون من الوصول إلى بوابة البائع ذات بروتوكولات المصادقة الضعيفة.
قاموا بالتنقل عبر محركات الشبكة المشتركة واكتشفوا المواصفات الهندسية لأجزاء الطيران عالية القيمة.
وباستخدام بيانات اعتماد مسروقة، تمكنوا من الوصول إلى بيئة التكنولوجيا التشغيلية وسرقة الملكية الفكرية.
ولم تكتشف الشركة الاختراق إلا بعد مرور أسابيع عندما أدى نشاط مشبوه في السجل إلى إجراء مراجعة.
حصيلة :
سرقة الملكية الفكرية : تمت سرقة تصميمات مكونات حساسة لقطاع الطيران، مما قد يؤدي إلى تمكين الإنتاج المزيف أو منح المنافسين ميزة غير قانونية.
• تعطيل سلسلة التوريد : تم إغلاق بوابة البائع بالكامل لإجراء إصلاح أمني شامل، مما تسبب في حدوث اختناقات في المشتريات.
• التحديات التنظيمية : بصفتها موردًا للدفاع، واجهت الشركة تدقيقًا كبيرًا من قبل الوكالات الحكومية بشأن الانتهاكات المحتملة لقواعد الاتجار الدولي بالأسلحة (ITAR).
• التداعيات المالية : بالإضافة إلى تكاليف الاختراق المباشر، عانت سمعة العلامة التجارية بين المقاولين الدفاعيين والعملاء العالميين.
(للحصول على إرشادات حول الوصول عن بعد الآمن لتكنولوجيا التشغيل، راجع توصيات أمان أنظمة التحكم الصناعية (ICS) التابعة لوكالة CISA .)
لماذا يستمر سوء التجزئة وما المخاطر التي يجلبها
• التعقيد المتصور : يخشى العديد من مديري المصانع من أن يؤدي تقسيم الشبكة إلى تعطيل عمليات الإنتاج التي تمت معايرتها بعناية.
• خبرة محدودة في مجال الأمن السيبراني في مجال تكنولوجيا التشغيل : قد لا يفهم موظفو تكنولوجيا المعلومات التقليديون بروتوكولات ICS المتخصصة بشكل كامل، مما يؤدي إلى تكوين جدران الحماية أو قواعد التجزئة بشكل غير صحيح.
• تبعيات البائعين : يطلب بعض بائعي أنظمة التحكم الصناعي وصولاً واسع النطاق وغير مقيد إلى الأنظمة للحصول على الدعم والصيانة، مما يجعل التجزئة أكثر تحديًا.
• الحدود غير المرئيةفي العديد من المصانع، تستضيف نفس البنية الأساسية للشبكة كل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة ICS، مما يترك القليل من الوضوح حول مكان انتهاء شبكة تكنولوجيا المعلومات وبدء شبكة OT.
المخاطر :
• نقطة فشل واحدة : يمكن أن تنتشر عدوى البرامج الضارة على جهاز واحد عبر المنشأة بأكملها إذا كانت الشبكات مسطحة وغير مجزأة.
• التجسس الصناعي : يمكن للمهاجمين الوصول إلى مستندات التصميم الحساسة والمعلومات الاستخباراتية التنافسية إذا تمكنوا من الانتقال من أنظمة تكنولوجيا المعلومات التي تخزن الملكية الفكرية إلى بيئات أنظمة التحكم الصناعي التي تتحكم في الإنتاج.
• المخاطر المتعلقة بالسلامة : في الحالات القصوى، يمكن أن يؤدي تعرض أنظمة التحكم الصناعي للخطر إلى وقوع حوادث جسدية إذا تم العبث بأقفال الأمان أو تعطيلها.
أفضل الممارسات لتعزيز تقسيم الشبكة
1. إجراء تدقيق مفصل للشبكة
• تحديد جميع مناطق الشبكة والشبكات الفرعية والأجهزة.
• رسم خريطة لتدفقات البيانات بين أنظمة تكنولوجيا المعلومات وأنظمة تكنولوجيا التشغيل، والبائعين، وخدمات الطرف الثالث.
• ابحث عن الاتصالات "المارقة" أو معدات تكنولوجيا المعلومات الظلية.
• الموارد الخارجية: يوفر معيار ISA/IEC 62443 إطارًا لتقسيم الشبكات الصناعية والتحكم في الوصول إليها.
2. نشر جدران الحماية واكتشاف التطفل
• استخدام جدران حماية صناعية قادرة على فحص الحزم بشكل عميق لبروتوكولات ICS.
• ضع جدران الحماية عند كل تقاطع بين مناطق الشبكة المختلفة.
• تنفيذ أنظمة اكتشاف التطفل (IDS) المصممة لبيئات تقنية التشغيل التي يمكنها التعرف على أنماط حركة المرور غير المعتادة.
3. إنشاء مناطق منزوعة السلاح آمنة
• تقديم منطقة منزوعة السلاح (DMZ) بين شبكات تكنولوجيا المعلومات وشبكات تكنولوجيا التشغيل، واستضافة الخدمات الضرورية فقط مثل مؤرخي البيانات أو بوابات الوصول عن بعد.
• تقييد جميع حركة المرور بين تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا التشغيل من خلال هذه المنطقة منزوعة السلاح، مع مراقبة ذلك من خلال ضوابط وصول صارمة.
4. الوصول القائم على الأدوار والثقة الصفرية
• اعتماد مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات، مما يضمن أن كل مستخدم أو جهاز يمكنه الوصول فقط إلى ما يحتاج إليه.
• استخدم Zero Trust Network Access (ZTNA) لتقييم ثقة المستخدم والجهاز بشكل مستمر.
• فكر في استخدام التجزئة الدقيقة للشبكة لعزل مكونات ICS الهامة بشكل أكبر.
5. الاختبار والتحقق المنتظم
إجراء اختبارات الاختراق وتقييمات الثغرات الأمنية التي تستهدف شبكات تكنولوجيا المعلومات وشبكات تكنولوجيا التشغيل.
قم بإجراء تمارين الفريق الأحمر حيث يعمل متخصصو الأمن كخصوم لاستكشاف دفاعات التجزئة الخاصة بك.
تحديث وتحسين قواعد جدار الحماية وقوائم التحكم في الوصول بشكل مستمر استنادًا إلى نتائج الاختبار.
من خلال تقسيم الشبكات بفعالية وإدارة تقارب تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا التشغيل، يمكن للمصنعين تقليل فرص التحرك الجانبي التي يعتمد عليها المهاجمون بشكل كبير. هذا لا يحمي أنظمة الإنتاج من التوقف فحسب، بل يحافظ أيضًا على الملكية الفكرية الحساسة، وبالتالي على سلامة العلامة التجارية في سوق عالمية تنافسية.
الفجوة رقم 3: الافتقار إلى الوعي والتدريب في مجال الأمن السيبراني
الخطأ البشري كناقل هجومي أساسي
تظل رسائل التصيد الاحتيالي، وكلمات المرور الضعيفة، والإفصاحات غير المقصودة من أسهل الطرق التي يستخدمها المهاجمون لاختراق شبكات الشركات. في حين أن الحلول التقنية، مثل جدران الحماية وأمن نقاط النهاية، قادرة على الحد من العديد من التهديدات، إلا أنها غالبًا ما تُفقد فعاليتها بنقرة خاطئة واحدة أو استخدام أحد الموظفين لكلمة مرور "password123" لحسابه الإداري المهم.
لماذا البشر مهمون :
الأنظمة المعقدة : إن التفاعل بين تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا التشغيل يعني أن مجموعة واسعة من الموظفين - من الموظفين الإداريين إلى مشغلي المصانع - لديهم مسؤوليات رقمية.
الهندسة الاجتماعية : غالبًا ما يتخطى المهاجمون الحواجز التقنية المعقدة من خلال استغلال الطبيعة البشرية، مثل الفضول، أو الثقة في السلطة، أو الخوف من العواقب المترتبة على الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة.
العوامل الثقافية : تركز بعض مرافق التصنيع بشكل كبير على مقاييس الإنتاج، مما يترك القليل من الوقت أو الأولوية لبرامج التدريب والتوعية الأمنية.
مثال واقعي: التصيد الاحتيالي الذي أدى إلى توقف الإنتاج
وظّفت شركة متعددة الجنسيات لتصنيع عبوات المشروبات أكثر من 3000 موظف في مختلف الأقسام. طبّق فريق تكنولوجيا المعلومات حماية قياسية لنقاط النهاية، لكنّ الموظفين لم يتلقّوا تدريبًا رسميًا على الأمن السيبراني. أرسل المهاجمون رسالة بريد إلكتروني تصيدية يدّعون أنها من الرئيس التنفيذي، مع رابط لـ "إجراءات دفع مُحدّثة للموردين".
ماذا حدث :
وقد تلقى جميع الموظفين في أقسام المحاسبة والمشتريات وحتى دعم الإنتاج البريد الإلكتروني.
قام ما لا يقل عن 30 شخصًا بالنقر على الرابط، وقاموا بتنزيل برنامج تسجيل ضغطات المفاتيح دون علمهم.
وفي غضون أيام، جمع المهاجمون العشرات من بيانات الاعتماد، بما في ذلك الحسابات المميزة التي تدير المخزون والجدولة.
قام المهاجمون بتثبيت برامج الفدية على نظام جدولة محوري، مما أدى إلى قفله وإجبار خطوط متعددة على العمل دون بيانات في الوقت الفعلي.
حصيلة :
تأخير الإنتاج : نشأ ارتباك في أرضية المتجر، حيث كان لدى مشغلي الآلات أوامر عمل قديمة.
التأثير المالي : قدرت الشركة المصنعة خسارة قدرها 2 مليون دولار من الأرباح على مدى أسبوعين، مع الأخذ في الاعتبار وقت التوقف وتكلفة استعادة الأنظمة.
تآكل الثقة : شعر الموظفون بالقلق وشككوا في التزام الإدارة بالأمن. وبدأ بعضهم يفقد ثقته في استخدامهم اليومي للتكنولوجيا.
(للحصول على أفضل الممارسات بشأن منع التصيد الاحتيالي، راجع مجموعة عمل مكافحة التصيد الاحتيالي (APWG) .)
الحواجز الثقافية والتنظيمية أمام التوعية بالأمن السيبراني
عقلية "ليس من وظيفتي" : يرى العديد من مشغلي المصانع أن الأمن السيبراني هو مسؤولية تكنولوجيا المعلومات، ولا يدركون كيف يمكن لأفعالهم أن تفتح أو تغلق الباب أمام التهديدات المحتملة.
نقص التدريب الجذاب : نادرًا ما تُغير الوحدات التدريبية الإلكترونية المملة والعامة سلوك المستخدم. غالبًا ما يعتبرها الموظفون مجرد تمرين على إكمال المهام المطلوبة.
معدلات دوران عالية : قد لا يتلقى العمال المؤقتون والمقاولون نفس مستوى التدريب والإشراف مثل الموظفين الدائمين.
الحواجز اللغوية : في المرافق العالمية، قد يكون التواصل بشأن السياسات والإجراءات غير متسق إذا لم تكن مواد التدريب محلية.
بناء قوة عاملة واعية بالأمن
برامج تدريبية مصممة خصيصًا
تصميم تدريب محدد للدور للمديرين التنفيذيين وموظفي المكاتب ومشغلي المصانع والبائعين الخارجيين.
استخدم أمثلة واقعية ذات صلة بالمهام اليومية لكل قسم، مثل عمليات الاحتيال في الفواتير في مجال التمويل أو سلامة USB لمشغلي الآلات.
دمج التنسيقات التفاعلية (على سبيل المثال، الاختبارات والمحاكاة) لإبقاء المشاركين منخرطين.
محاكاة التصيد الاحتيالي المنتظمة
إرسال رسائل تصيد محاكاة للموظفين لقياس استجابتهم.
توفير ردود فعل فورية عندما ينقر شخص ما على بريد إلكتروني مشبوه أو يبلغ عنه.
تتبع المقاييس ومكافأة الأقسام التي تظهر تحسنًا بمرور الوقت.
إنشاء ثقافة الإبلاغ بلا لوم
شجع الموظفين على الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة دون خوف من الانتقام أو الإحراج.
إنشاء قناة واضحة ومجهولة المصدر - مثل الخط الساخن للبريد الإلكتروني أو نموذج الويب - ليتمكن الموظفون من الإبلاغ عن الحوادث بسرعة.
اعترف بالموظفين الذين يكتشفون محاولات التصيد الاحتيالي أو يسلطون الضوء على الثغرات الأمنية المحتملة وأثنى عليهم.
موارد تدريبية متعددة اللغات وسهلة الوصول
تقديم المواد الأمنية بجميع اللغات ذات الصلة التي يستخدمها العاملون لديك.
استخدم صورًا ورسومًا توضيحية واضحة للموظفين ذوي مستويات مختلفة من المعرفة أو المعرفة التقنية.
جدولة "محادثات صندوق الأدوات" أو "التوقفات الأمنية" القصيرة والمتكررة المخصصة للأمن السيبراني، تمامًا كما تفعل العديد من المرافق لموضوعات السلامة الجسدية.
مشاركة القيادة
ينبغي على كبار المديرين التنفيذيين ومديري المصانع تأييد مبادرات الأمن السيبراني والمشاركة فيها علنًا.
خصص وقتًا مخصصًا أثناء نوبات العمل للتدريب الأمني، مع التأكيد على أن هذا الأمر يمثل أولوية للمنظمة وليس مجرد فكرة ثانوية.
تقدير ومكافأة الموظفين الذين يتبعون أفضل الممارسات أو يساعدون في تحديد نقاط الضعف.
من خلال تعزيز الوعي بالأمن السيبراني على جميع مستويات المؤسسة، يمكن للمصنعين الحدّ بشكل كبير من معدل نجاح هجمات التصيد الاحتيالي وسرقة بيانات الاعتماد وغيرها من أساليب الهندسة الاجتماعية. التكنولوجيا وحدها لا تكفي؛ فالعنصر البشري يبقى خط دفاع أساسي.
الخلاصة: السيطرة على ثغراتك الأمنية
تواجه منشآت التصنيع تحدياتٍ أمنيةً فريدة. فالتوجه المستمر نحو الأتمتة والصيانة التنبؤية وتقنيات التصنيع الذكي يفتح آفاقًا جديدةً لم تستوعبها العديد من المؤسسات إلا مؤخرًا. وبينما تتصدر الهجمات المتقدمة عناوين الصحف، لا تزال العديد من الاختراقات تحدث من خلال ثغرات أمنية يمكن الوقاية منها، ألا وهي الأنظمة القديمة، وعدم كفاية تجزئة الشبكة، ونقص وعي القوى العاملة.
من خلال معالجة هذه المجالات الثلاثة بشكل منهجي، يمكن للمصنعين الحدّ من جزء كبير من مخاطرهم السيبرانية. لا يتطلب هذا إصلاحًا شاملًا بين عشية وضحاها، بل نهجًا استراتيجيًا تدريجيًا يُعطي الأولوية للأصول الحيوية، ويبني ولاءً تنظيميًا، ويستثمر في المزيج الأمثل من التكنولوجيا، وتحسينات العمليات، والمبادرات التي تُركّز على الموارد البشرية.
النقاط الرئيسية :
الأنظمة القديمة والثغرات غير المُرقعة : إجراء جرد دوري، وتحديد أولويات إدارة التصحيحات، وتطبيق حلول التصحيح الافتراضية عند الحاجة. وضع خطة عمل لتحديث أو استبدال الأنظمة القديمة.
تجزئة الشبكة وتقارب تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا التشغيل : تحديد شبكات تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا التشغيل بوضوح، وتطبيق جدران حماية صناعية، وإنشاء مناطق منزوعة السلاح (DMZs) لتبادل آمن للبيانات. إجراء اختبارات دورية للتحقق من صحة التجزئة والتكيف المستمر.
توعية وتدريب القوى العاملة : اعتبروا الأمن السيبراني مسؤولية مشتركة. قدّموا تدريبًا تفاعليًا ومخصصًا لكل دور، واخلقوا ثقافةً تُشعر الموظفين بالراحة عند الإبلاغ عن التهديدات المحتملة.
في قطاعٍ تُترجم فيه كل دقيقة من التوقف إلى تأثير مالي كبير، لم يعد الأمن السيبراني الفعّال خيارًا، بل أصبح ضرورةً استراتيجية. إن القدرة على التكيف بسرعة مع مشهد التهديدات المتغير، دون التضحية بالإنتاجية والجودة، هي ما يُحدد نجاح التصنيع في العصر الرقمي.
الموارد الإضافية والخطوات التالية
1. المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST)
• إطار عمل الأمن السيبراني : يوفر إطارًا تطوعيًا للمعايير وأفضل الممارسات لإدارة مخاطر الأمن السيبراني.
• NIST SP 800-82 : إرشادات مفصلة حول أمان أنظمة التحكم الصناعية.
2. وكالة الأمن السيبراني وأمن البنية التحتية (CISA)
• استشارات أمان ICS : استشارات يتم تحديثها بانتظام حول نقاط الضعف الجديدة في ICS وخطوات العلاج الموصى بها.
• إرشادات حول برامج الفدية : أفضل الممارسات للدفاع ضد حملات برامج الفدية والرد عليها.
3. الجمعية الدولية للأتمتة (ISA)
• ISA/IEC 62443 : سلسلة من المعايير لتأمين أنظمة التحكم والأتمتة الصناعية.
• تقديم برامج تدريبية وشهادات لمحترفي الأمن السيبراني في أنظمة التحكم الصناعية.
4. معهد سانس
• تدريب على أمن أنظمة التحكم الصناعي : دورات متخصصة للمحترفين المكلفين بتأمين أنظمة التحكم الصناعي وأنظمة SCADA.
• يوفر تدريبًا عمليًا ومحاكاة.
5. الخطوات التنظيمية
• تقييم المخاطر الشامل : قم بإجراء تقييم داخلي أو تقييم من قبل طرف ثالث لتحديد نقاط الضعف ذات الأولوية.
• تخطيط الاستجابة للحوادث : تطوير واختبار خطة منتظمة تغطي الكشف والاحتواء والاستئصال والتعافي.
• الميزانية الاستراتيجية : تخصيص الموارد لإدارة التصحيحات، ومشاريع تقسيم الشبكة، وبرامج التدريب، وأدوات الأمان من الجيل التالي.
• الثقافة والقيادة : تشجيع التعاون بين فرق تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا التشغيل والقيادة، ومواءمة أهداف الأمن مع أهداف العمل الأوسع.
من خلال الاستفادة من هذه الموارد والتركيز على الثغرات الأمنية الرئيسية الثلاث الموضحة في هذه المقالة، يمكن لقادة التصنيع الحدّ بشكل كبير من خطر وقوع حادث أمني كارثي. إن الطريق إلى أمن سيبراني قوي هو عملية مستمرة من التعلم والتكيف والاستثمار. ابدأ بمعالجة هذه الثغرات الآن لحماية ليس فقط أرباحك، بل أيضًا نجاح وسمعة عمليات التصنيع في المستقبل.
إخلاء المسؤولية: الروابط الخارجية الواردة في هذه المقالة هي لأغراض إعلامية فقط. لا يتحمل المؤلف والناشر أي مسؤولية عن محتوى أو توفر المواقع الخارجية.