عندما يتعلق الأمر بالأمن السيبراني، غالبًا ما يُطرح مصطلح "متوسط زمن الاستجابة للحوادث ". يُعد هذا معيارًا بالغ الأهمية لأي مؤسسة ترغب في حماية بياناتها وعملياتها من التهديدات السيبرانية الضارة. ورغم أن هذا المصطلح قد يبدو تقنيًا للوهلة الأولى، إلا أن فهمه أساسي لفهم الفعالية الشاملة لاستراتيجية الأمن السيبراني.
يشير متوسط زمن الاستجابة للحوادث إلى الفترة التي تستغرقها المؤسسة للكشف عن حادث إلكتروني والاستجابة له. تبدأ هذه الفترة من لحظة وقوع الحادث، واكتشافه، وتحليله، وحلّها. والهدف هو تقليص هذه الفترة الزمنية قدر الإمكان، لأن إطالة زمن الاستجابة قد يزيد من فرص التهديدات الإلكترونية في إلحاق أضرار جسيمة بالنظام.
وقت الاستجابة للحوادث مقابل وقت الاستجابة للاختراق
من الضروري التمييز بين "زمن الاستجابة للحوادث " و"زمن الاستجابة للاختراق". فبينما يُشير "زمن الاستجابة للحوادث " إلى أي حادث أمني، يُشير "زمن الاستجابة للاختراق" تحديدًا إلى التسلل الناجح الفعلي للنظام. لذا، تهدف استراتيجية الأمن السيبراني الجيدة إلى تحقيق زمن استجابة سريع لجميع أنواع الحوادث، وزمن استجابة سريع للاختراق في حالات التسلل الفعلية.
لماذا يعد متوسط وقت الاستجابة للحوادث أمرا بالغ الأهمية؟
يُعدّ متوسط زمن الاستجابة للحوادث مقياسًا مهمًا، إذ يؤثر بشكل مباشر على مدى الضرر المحتمل الذي قد يُلحقه تهديد إلكتروني بنظام المؤسسة. فكلما أسرعنا في اكتشاف التهديد وتحييده، قلّ الضرر الذي قد يُلحقه. إضافةً إلى ذلك، يُحدّ زمن الاستجابة الأقصر من الإطار الزمني الذي يُمكن للمُخترقين خلاله التنقل داخل النظام للعثور على بيانات قيّمة لسرقتها أو التلاعب بها. في المقابل، قد يُؤدي ازدياد زمن الاستجابة إلى مزيد من الضرر، وزيادة تكاليف المؤسسة، وزيادة احتمالية التعرض لعقوبات تنظيمية، أو دعاوى قضائية، أو الإضرار بسمعتها.
ما هي العوامل التي تؤثر على متوسط وقت الاستجابة للحوادث؟
يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على متوسط وقت الاستجابة للحوادث، بما في ذلك:
- نوع الحادث: ليست جميع الحوادث الإلكترونية متشابهة. قد يكون من السهل اكتشاف بعضها وتحييدها، بينما قد يكون بعضها الآخر أكثر تعقيدًا ويستغرق وقتًا أطول.
- كفاءة فريق الاستجابة للحوادث: تؤثر المهارات والخبرة والأدوات المتاحة لفريق الاستجابة للحوادث بشكل كبير على وقت الاستجابة.
- الاستعداد والعمليات: عادةً ما تستجيب المنظمات التي لديها خطط قوية للاستجابة للحوادث السيبرانية وعمليات محددة بوضوح للحوادث بشكل أسرع من تلك التي لا تمتلك مثل هذه الخطط.
كيف يمكنك تحسين متوسط وقت الاستجابة للحوادث؟
يتطلب تحسين متوسط زمن الاستجابة للحوادث تحسين قدراتك على اكتشاف الحوادث والاستجابة لها. إليك بعض الخطوات العملية لمساعدتك على تحقيق ذلك:
- الاستثمار في أدوات وتقنيات الأمن السيبراني: تقدم التطورات في التكنولوجيا الآن أدوات يمكنها الكشف بسرعة عن التهديدات السيبرانية والتنبيه إليها وحتى الاستجابة تلقائيًا لها.
- تدريب موظفيك: تأكد من تدريب فريق الأمن السيبراني لديك بشكل كافٍ على كيفية استخدام هذه الأدوات بشكل فعال والاستجابة للحوادث بسرعة ودقة.
- راجع وحدّث خطة الاستجابة للحوادث بانتظام: وجود خطة استجابة للحوادث ليس كافيًا، بل يجب عليك أيضًا مراجعتها وتحديثها واختبارها بانتظام في ظل السيناريوهات المحتملة لضمان استمرار فعاليتها وكفاءتها.
- استخدم معلومات التهديدات: يمكن للمعلومات المحدثة حول التهديدات والثغرات الناشئة أن تزود فريقك بالمعرفة التي يحتاجونها للاستجابة بشكل أكثر فعالية وسرعة للحوادث.
ختاماً
في الختام، يُعدّ متوسط زمن الاستجابة للحوادث مقياسًا بالغ الأهمية للأمن السيبراني، إذ يؤثر بشكل مباشر على الأضرار السيبرانية المحتملة للشركة. فهو يقيس سرعة استجابة الشركة للتهديد السيبراني، حيث يحدّ زمن الاستجابة الأسرع من مخاطر وتأثير الحوادث السيبرانية. وتؤثر عدة عوامل على زمن الاستجابة هذا، بما في ذلك نوع الحادث، وكفاءة فريق الاستجابة، وجاهزية المؤسسة.
يتضمن تحسين هذا الوقت تطبيق وتحديث الأدوات والتقنيات السيبرانية، وتدريب موظفي الاستجابة، والمراجعة والتحديث المستمر لخطة الاستجابة للحوادث ، والاستفادة من معلومات التهديدات. ومن خلال ذلك، يمكن للمؤسسات تعزيز وضع الأمن السيبراني لديها والحد من مخاطر وآثار الحوادث السيبرانية.