تعريف الهندسة الاجتماعية: فن وعلم التلاعب

في ظل التطور السريع لمجال الأمن السيبراني، ازداد شيوع مصطلح "الهندسة الاجتماعية". تُمثل الهندسة الاجتماعية ممارسةً متطورةً تمزج بين فن التلاعب وعلم النفس لخداع الأفراد واستغلال المؤسسات. يُعد فهم المبادئ الأساسية للهندسة الاجتماعية أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز دفاعاتك ضد هذه الهجمات الماكرة. في هذه التدوينة، سنتناول تعريف الهندسة الاجتماعية، ونستكشف التقنيات المختلفة التي يستخدمها مهندسو التواصل الاجتماعي، ونقدم رؤىً حول حماية نفسك ومؤسستك من هذه التهديدات.

ما هي الهندسة الاجتماعية؟

الهندسة الاجتماعية مصطلح واسع يشمل أي نشاط يتلاعب فيه فرد أو مجموعة بشخص آخر لإفشائه معلومات سرية أو القيام بأعمال تُعرّض أمنه للخطر. بخلاف تقنيات القرصنة التقليدية التي تعتمد على الثغرات البرمجية والتقنية، تستغل الهندسة الاجتماعية نقاط الضعف البشرية.

يكمن جوهر الهندسة الاجتماعية في أساسها القائم على التلاعب النفسي. يستخدم المهندسون الاجتماعيون أساليب متنوعة لاستغلال مشاعر كالخوف والفضول والثقة لإجبار الأفراد على الكشف عن معلومات حساسة أو اتخاذ إجراءات محددة. باختصار، هي فن إقناع الناس بخرق إجراءات الأمن المعتادة دون وعي.

التقنيات الشائعة في الهندسة الاجتماعية

لفهم المفهوم بشكل كامل، من الضروري أن نكون على دراية بالطرق المختلفة التي يستخدمها المهندسون الاجتماعيون:

التصيد الاحتيالي

يُعد التصيد الاحتيالي من أكثر أساليب الهندسة الاجتماعية شيوعًا وشهرةً. يتضمن إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل احتيالية تبدو وكأنها واردة من مصادر موثوقة. غالبًا ما تحتوي هذه الرسائل على روابط أو مرفقات مصممة لخداع المستلمين ودفعهم إلى تقديم معلومات حساسة، مثل بيانات تسجيل الدخول أو التفاصيل المالية. يمكن لاختبار أمان التطبيقات الفعّال (AST) تحديد الثغرات الأمنية في أنظمتك التي قد تستغلها هجمات التصيد الاحتيالي.

التصيد الاحتيالي بالرمح

التصيد الاحتيالي المُوجّه (Spear Phishing) هو شكل أكثر استهدافًا، ويتضمن رسائل مُخصصة للغاية تستهدف أفرادًا أو مؤسسات مُحددة. يبحث المُهاجمون بدقة في أهدافهم لجعل الرسائل تبدو ذات صلة ومصداقية حقيقية. هذا يزيد من احتمالية وقوع الضحية في الفخ.

التذرع

يتضمن الاحتيال اختلاق سيناريو أو ذريعة للحصول على معلومات أو الوصول إلى نظام. قد ينتحل المهاجم شخصية زميل عمل، أو ضابط شرطة، أو محقق، أو أي شخصية ذات سلطة أخرى لبناء الثقة وإقناع الهدف بالامتثال.

الطعم

يستغل الإغراء فضول الأفراد أو جشعهم من خلال الوعد بمكافأة أو حافز ما. قد يشمل ذلك وضع وسائط مادية، مثل محركات أقراص USB، في الأماكن العامة، تحمل ملصقات تشير إلى احتوائها على معلومات قيّمة. بمجرد توصيل الضحية للجهاز بجهاز الكمبيوتر، يتم تثبيت برنامج ضار، مما يتيح للمهاجم الوصول إليه.

مقايضة

تعتمد هجمات المقايضة على وعدٍ بالحصول على منفعةٍ مقابل الحصول على معلوماتٍ أو الوصول إليها. على سبيل المثال، قد ينتحل المهاجم صفة ممثل دعم فني، ويعرض المساعدة، ولكنه يطلب من الضحية تعطيل برنامج الأمان الخاص به أو الكشف عن بيانات تسجيل الدخول الخاصة به كجزءٍ من عملية الدعم.

التطفل

يُعرف هذا النوع من التسلل أيضًا باسم "التطفل"، وهو تسللٌ يقوم به مهاجمٌ يسعى للوصول إلى منطقةٍ محظورةٍ عبر ملاحقة شخصٍ شرعيٍّ دون علمه. قد يطلب المهاجم من الشخص إبقاء الباب مفتوحًا، أو ببساطة يدخل خلفه مباشرةً.

المبادئ النفسية وراء الهندسة الاجتماعية

تعتمد هجمات الهندسة الاجتماعية الناجحة على مبادئ نفسية أساسية تستغل الميول البشرية الفطرية. فهم هذه المبادئ يساعدك على تحديد أساليب التلاعب ومقاومتها.

سلطة

يميل الناس إلى الامتثال لطلبات أصحاب السلطة. وكثيرًا ما ينتحل المهندسون الاجتماعيون شخصياتٍ ذات سلطة، مثل كبار المديرين التنفيذيين أو مسؤولي إنفاذ القانون، للتلاعب بأهدافهم ودفعهم إلى الكشف عن معلومات أو القيام بأفعال.

الدليل الاجتماعي

يشير الدليل الاجتماعي إلى ميل الإنسان إلى الامتثال لأفعال أو سلوكيات الآخرين. يستغل المهاجمون هذا الأمر بإنشاء شهادات أو تقييمات أو رسائل مزيفة تبدو وكأنها تُظهر ما يفعله الآخرون، وذلك لزيادة احتمالية امتثال الشخص المستهدف.

الندرة

تستغل تكتيكات الندرة الخوف من تفويت الفرصة (FOMO) بالإيحاء بأن شيئًا ما متاح لفترة محدودة فقط. هذا يخلق شعورًا بالإلحاح، وقد يدفع الأفراد إلى اتخاذ قرارات سريعة دون دراسة كافية.

الإعجاب

يميل الناس إلى الاستجابة لطلبات الأشخاص الذين يُعجبون بهم أو يجدونهم جذابين. غالبًا ما يستخدم المهندسون الاجتماعيون الجاذبية أو الإطراء لبناء علاقة وطيدة وجعل أهدافهم أكثر استجابةً لطلباتهم.

الالتزام والاتساق

ينص مبدأ الالتزام والاتساق على أن الناس أكثر ميلاً إلى الالتزام بأفعال تتوافق مع التزاماتهم السابقة. ويستخدم المهندسون الاجتماعيون هذا المبدأ بجعل الشخص المستهدف يوافق على طلب بسيط وغير ضار، ثم يصعّدون مطالبهم تدريجياً.

المعاملة بالمثل

المعاملة بالمثل هي ميل الإنسان للشعور بالالتزام برد الجميل. قد يستغل المهاجمون هذا المبدأ بتقديم مساعدة أو هدية، مما يجعل الضحية يشعر بالامتنان ويزيد من احتمالية استجابته للطلبات اللاحقة.

أمثلة واقعية على هجمات الهندسة الاجتماعية

ولتوضيح تأثير وفعالية الهندسة الاجتماعية، دعونا نستكشف بعض الأمثلة الواقعية:

خرق RSA (2011)

في مارس 2011، استهدف مهاجمون شركة RSA، قسم الأمن التابع لشركة EMC، بحملة تصيد احتيالي متطورة. تلقى الموظفون رسائل بريد إلكتروني بعناوين مثل "خطة التوظيف لعام 2011" تحتوي على مرفقات خبيثة. عند فتح هذه المرفقات، ثبّتت أحصنة طروادة خلفية على شبكة RSA، مما أدى إلى تعريض بيانات حساسة متعلقة برموز SecurID الخاصة بهم للخطر.

اختراق بيانات الهدف (2013)

أدى هجومٌ هندسيٌ اجتماعيٌّ ضخمٌ إلى اختراق بيانات شركة تارجت عام ٢٠١٣، مما أثر على أكثر من ٤٠ مليون حسابٍ لبطاقات الائتمان والخصم للعملاء. تمكّن المهاجمون من الوصول إلى شبكة تارجت باستخدام بيانات اعتماد مسروقة من موردٍ خارجي. يُبرز هذا الاختراق أهمية ضمان الطرف الثالث (TPA) وإدارة مخاطر الموردين القوية (VRM).

حادثة شبكات Ubiquiti (2015)

تكبدت شركة Ubiquiti Networks خسائر مالية فادحة تجاوزت 46 مليون دولار أمريكي في عام 2015 نتيجة عملية احتيال بالهندسة الاجتماعية. انتحل المهاجمون صفة مسؤولين تنفيذيين في Ubiquiti، وبدأوا طلبات تحويل بنكي احتيالية. يُبرز هذا الهجوم السافر المخاطر المرتبطة ببروتوكولات التحقق غير الكافية، وضرورة اتخاذ تدابير أمنية شاملة.

الحماية من الهندسة الاجتماعية

نظراً لتعقيد هجمات الهندسة الاجتماعية، لا بد من اتخاذ تدابير استباقية للوقاية منها. إليك بعض الاستراتيجيات التي يُمكن أخذها في الاعتبار:

التعليم والتدريب

يمكن لبرامج التعليم والتدريب المنتظمة أن تُزود الموظفين بالمعرفة اللازمة للتعرف على تهديدات الهندسة الاجتماعية والتصدي لها. ينبغي أن يشمل التدريب التقنيات الشائعة التي يستخدمها المهاجمون، والمبادئ النفسية التي يستغلونها، وبروتوكولات الاستجابة المناسبة.

تنفيذ سياسات قوية

ينبغي على المؤسسات وضع سياسات أمنية قوية وتطبيقها. على سبيل المثال، تطبيق إجراءات تحقق صارمة على العمليات الحساسة، مثل التحويلات البنكية، وتقييد الوصول إلى الأنظمة الحيوية، وضمان الامتثال لأفضل ممارسات الأمن لدى الموردين الخارجيين من خلال إدارة مخاطر الطرف الثالث (TPRM) وإدارة الطرف الثالث للطرف الثالث (TPA) .

المصادقة متعددة العوامل (MFA)

يُضيف تطبيق المصادقة متعددة العوامل مستوى أمان إضافيًا من خلال اشتراط عدة طرق تحقق قبل منح الوصول. هذا يُصعّب على المهاجمين الوصول غير المصرح به، حتى لو حصلوا على بيانات اعتماد تسجيل الدخول عبر الهندسة الاجتماعية.

تقييمات أمنية منتظمة

أجرِ تقييمات أمنية دورية، تشمل اختبارات الاختراق ، واختبار تطبيقات الويب ، وفحص الثغرات الأمنية . تُمكّن هذه التقييمات من تحديد ومعالجة الثغرات المحتملة التي قد يستغلها المهندسون الاجتماعيون.

مراقبة السلوك

يمكن أن تساعد مراقبة سلوك المستخدم في الكشف المبكر عن الأنشطة المشبوهة. توفر حلول مثل مركز العمليات الأمنية المُدار (Managed SOC) ، ومركز العمليات الأمنية كخدمة (SOC-as-a-Service) ، وحلول SOCaaS ، وحلول MDR ، وحلول EDR ، وحلول XDR ، وحلول MSSP إمكانيات متقدمة للمراقبة واكتشاف التهديدات، مما يُحسّن بشكل كبير من أوقات الاستجابة للحوادث.

إنشاء خطة الاستجابة للحوادث

يضمن وجود خطة مُحكمة للاستجابة للحوادث قدرة مؤسستك على الاستجابة السريعة والفعالة لهجمات الهندسة الاجتماعية. يجب أن تتضمن الخطة قنوات اتصال واضحة، وأدوارًا ومسؤوليات، وخطوات لاحتواء المشكلة، والقضاء عليها، والتعافي منها.

خاتمة

الهندسة الاجتماعية، فن وعلم التلاعب، تُشكل تهديدًا كبيرًا في مجال الأمن السيبراني الحديث. فهي تستغل الطبيعة البشرية والمبادئ النفسية لتحقيق أهدافها الخبيثة. بفهم تعريف الهندسة الاجتماعية والتقنيات المختلفة المستخدمة، يمكنك إعداد نفسك ومؤسستك بشكل أفضل لمواجهة هذه التهديدات. من خلال التثقيف، وسياسات الأمن الفعّالة، والتقييمات الدورية، وحلول المراقبة المتقدمة، يمكنك بناء دفاع قوي ضد أساليب المهندسين الاجتماعيين المتطورة باستمرار.