مع استمرار تطور التهديدات الإلكترونية بسرعة مثيرة للقلق، تحتاج الشركات إلى بناء حواجز دفاعية قوية لحماية أصولها. ومن أهم عناصر هذا الدفاع وضع خطة فعّالة للاستجابة للحوادث . فخطة الاستجابة للحوادث النموذجية لا تساعد فقط على تحديد التهديدات وتحليلها، بل تحدد أيضًا كيفية الاستجابة لها والتعافي منها. لذلك، من الضروري فهم بنية خطة فعّالة للاستجابة للحوادث .
الهدف الرئيسي لخطة الاستجابة للحوادث هو التعامل مع الحادث بطريقة تحد من الأضرار وتقلل من وقت التعافي وتكاليفه. ويركز أحد نماذج خطط الاستجابة للحوادث على التعامل مع الحادث بسرعة لمنع المزيد من الأضرار، والحفاظ على الشفافية طوال العملية.
تشريح خطة فعالة للاستجابة للحوادث
تتضمن خطة الاستجابة للحوادث الفعّالة ست خطوات رئيسية: التحضير، والتحديد، والاحتواء، والاستئصال، والتعافي، والدروس المستفادة.
تحضير
الخطوة الأولى في خطة فعّالة للاستجابة للحوادث هي التحضير. يجب أن توضح خطة الاستجابة أدوار ومسؤوليات كل عضو في الفريق بوضوح. هذا يضمن اتخاذ إجراءات سريعة ويحد من الفوضى والارتباك في حال وقوع هجوم. يشمل التحضير أيضًا تزويد الفريق بالأدوات والموارد اللازمة للتعامل بفعالية مع أي هجوم إلكتروني.
تعريف
تتضمن هذه الخطوة تحديد مؤشرات الهجوم الإلكتروني. كلما تم اكتشاف الهجوم وتحديده بسرعة، كان من الأسهل احتواؤه والحد منه. تساعد معلومات التهديدات الإلكترونية الجيدة في تحديد نواقل التهديدات الشائعة والناشئة والاستعداد لها.
الاحتواء
بعد تحديد التهديد، تتمثل الخطوة التالية في احتوائه ومنع انتشاره. قد يشمل ذلك فصل الأنظمة أو الشبكات المتضررة عن الشبكة الرئيسية لعزل الهجوم ضمن حدود معقولة.
الاستئصال
بعد احتواء التهديد، تتمثل الخطوة التالية في إزالته تمامًا من النظام. قد يشمل ذلك إزالة الملفات المصابة، أو تنظيف النظام، أو حتى إعادة بناء النظام بالكامل في الحالات الشديدة.
استعادة
تتضمن هذه الخطوة إعادة تشغيل الأنظمة واستعادة العمليات الطبيعية. يجب أن يتم ذلك تدريجيًا لضمان عدم بقاء أي أثر للتهديد.
الدروس المستفادة
الخطوة الأخيرة في خطة الاستجابة للحوادث النموذجية هي تحليل الحادث وتطبيق الدروس المستفادة منه في استراتيجية الدفاع المستقبلية. من المهم توثيق كل خطوة اتُخذت أثناء الاستجابة، وتحليل ما نجح وما لم ينجح.
أمثلة بارزة في مجال الأمن السيبراني
وفي مجال الأمن السيبراني، هناك أمثلة حيث ساعدت خطط الاستجابة للحوادث الفعالة في تخفيف التداعيات المحتملة الناجمة عن الاختراق.
خرق أنظمة الدفع في هارتلاند
واجهت شركة هارتلاند بايمنت سيستمز، الرائدة في مجال معالجة المدفوعات، اختراقًا هائلًا للبيانات عام ٢٠٠٩، حيث تم اختراق أكثر من ١٣٠ مليون بطاقة ائتمان/خصم. وقد وضعت هارتلاند خطة استجابة مثالية للحوادث ، مما مكّنها من تحديد الاختراق واحتوائه بسرعة. وفي أعقاب ذلك، عززت هارتلاند إجراءاتها الأمنية، لتصبح رائدة في تقنية التشفير الشامل.
خرق شبكة سوني بلاي ستيشن
في عام ٢٠١١، واجهت شبكة بلاي ستيشن التابعة لشركة سوني اختراقًا هائلًا للبيانات، حيث تم اختراق حوالي ٧٧ مليون حساب. ساعدت خطة الاستجابة المنظمة التي وضعتها سوني في احتواء الحادثة والتخفيف من حدتها بفعالية. أوقفت سوني الخدمات بسرعة، وأبلغت المستخدمين بالاختراق، وقدّمت خدمة مراقبة ائتمانية مجانية للضحايا، مؤكدةً التزامها بالشفافية والمسؤولية.
في الختام، لا تقتصر خطة الاستجابة الفعّالة للحوادث على الاستجابة لحادث الأمن السيبراني فحسب، بل تشمل أيضًا التخطيط الاستباقي، والإدارة الفعّالة للموقف عند حدوثه، والتعلم من الحادث لتعزيز دفاعاته المستقبلية. ينبغي على الشركات اعتبار وضع خطة استجابة واضحة ومفصلة للحوادث استثمارًا في قدرتها على الصمود وحماية عملياتها من المخاطر المستقبلية.