في عالم الأمن السيبراني، لا يخلو قطاع من هجمات رقمية شرسة. على مدار السنوات القليلة الماضية، تعرّض قطاع الرعاية الصحية لتهديدات جسيمة نتيجةً للهجمات الإلكترونية المتواصلة. تُشكّل هذه التهديدات مصدر قلق بالغ، لا سيما هجمات التصيد الاحتيالي في مجال الرعاية الصحية، نظرًا لضعف المعلومات المُحتمل تأثرها. تستكشف هذه المدونة سلسلةً من أمثلة التصيد الاحتيالي في مجال الرعاية الصحية لكشف مدى خطورة وتعقيد هذه التهديدات المتطورة الكامنة وراء خفايا الأمن السيبراني في مجال الرعاية الصحية.
مهّد ظهور الثورة الرقمية الطريق لارتفاعٍ مُقلق في الجرائم الإلكترونية، مستغلاً التكنولوجيا لأغراضٍ غير مشروعة. ومن بين التهديدات الإلكترونية المُتنوعة، تُشكّل هجمات التصيّد الاحتيالي تهديداً للمؤسسات في جميع القطاعات. ومع الكميات الهائلة من البيانات الحساسة المُتاحة، أصبحت الرعاية الصحية هدفاً رئيسياً لهجمات التصيّد الاحتيالي، مُعرّضةً المرضى لمخاطر لا تُحصى.
دراسة الحالة 1: بانر هيلث
في عام ٢٠١٦، تعرض نظام خدمات الطعام في Banner Health للاختراق، مما أدى إلى واحدة من أكبر عمليات اختراق بيانات الرعاية الصحية. أثر الهجوم على ما يقرب من ٣.٧ مليون مريض، حيث تم الكشف عن أرقام الضمان الاجتماعي ومعلومات التأمين الصحي وبياناتهم الشخصية الأخرى. تمكن المهاجمون في البداية من الوصول إلى بيانات بطاقات الدفع الخاصة بعملاء الطعام والشراب في بعض فروع Banner Health. ثم وجدوا طريقة للوصول إلى أجزاء أخرى من النظام، وتمكنوا من الوصول إلى سجلات المرضى لمدة أسبوع تقريبًا قبل اكتشاف أمرهم.
دراسة الحالة 2: Anthem Inc.
تعرضت شركة أنثيم، إحدى أكبر شركات التأمين الصحي في الولايات المتحدة، لعملية احتيال تصيد احتيالي واسعة النطاق عام ٢٠١٥، طالت ما يقرب من ٧٨.٨ مليون شخص. خلال الهجوم، تم اختراق معلومات شخصية، مثل الأسماء وأرقام الضمان الاجتماعي والهويات الطبية والعناوين ومعلومات التوظيف. يُعتقد أن الهجوم بدأ عبر رسالة بريد إلكتروني موجهة للتصيد الاحتيالي أُرسلت إلى خمسة موظفين. بمجرد حصول المتسللين على بيانات تسجيل الدخول عبر هجوم التصيد الاحتيالي، وجدوا طريقهم إلى مستودع البيانات، مما أدى للأسف إلى واحدة من أكبر عمليات اختراق البيانات في التاريخ.
دراسة الحالة 3: بريميرا بلو كروس
أبلغت شركة بريميرا بلو كروس عن اختراق كبير للبيانات في عام ٢٠١٥، أثر على أكثر من ١١ مليون عميل. حدث الاختراق بعد أن خدعت رسالة بريد إلكتروني احتيالية أحد الموظفين للكشف عن بيانات تسجيل الدخول الخاصة به. تمكن المهاجمون من الوصول إلى أسماء وعناوين وتواريخ ميلاد ومعلومات طبية، وحتى تفاصيل حسابات مصرفية، لعدة أشهر قبل اكتشاف الاختراق.
دراسة الحالة رقم 4: نظام الرعاية الصحية بجامعة فيرجينيا
في عام ٢٠١٨، اكتشف نظام جامعة فرجينيا الصحي أن جهة خارجية غير مصرح لها تمكنت من الوصول إلى أنظمتهم لمدة ١٩ شهرًا. أدى هذا الاختراق إلى اختراق المعلومات الشخصية لـ ١٨٠٠ مريض. حصل المتسللون على الوصول عبر رسالة بريد إلكتروني احتيالية أُرسلت إلى الموظفين. بمجرد أن نقر الموظفون على الرابط وقدموا بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم، حصل المتسللون على بوابة إلى معلومات المرضى.
تُبرز أمثلة التصيد الاحتيالي في قطاع الرعاية الصحية خطورة هذه المشكلة. يتطلب التعامل مع مثل هذه الحوادث بنية تحتية قوية للأمن السيبراني، مدعومة بخبراء يقظين، وأنظمة مُحدّثة باستمرار، وتدريبًا دوريًا للموظفين. ويجب أن يكون الفحص الدوري لثغرات النظام إجراءً أساسيًا.
في مجال الأمن الإلكتروني، من الضروري تذكر أن منع هجمات التصيد الاحتيالي ليس مجرد معركة، بل هو حرب مستمرة. هناك حاجة إلى طبقات متعددة من الأمن - من جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات إلى تحديثات النظام التلقائية وفلاتر البريد العشوائي. كما يتعين على المؤسسات الاستثمار في توعية موظفيها بمخاطر رسائل التصيد الاحتيالي الإلكترونية وغيرها من الاتصالات الإلكترونية.
يمكن أن تُسبب هجمات التصيد الاحتيالي في قطاع الرعاية الصحية أضرارًا بالغة نظرًا لحساسية البيانات المعنية وطبيعتها الشخصية. يتطلب منع هذه الأنواع من الهجمات يقظةً دائمةً، وتثقيفًا مستمرًا، وبنيةً أمنيةً مرنة. يجب على جميع الجهات المعنية في قطاع الرعاية الصحية إدراك التهديدات التي تواجهها واتخاذ خطوات فعّالة للحدّ من هذه المخاطر.
في الختام، لا يزال قطاع الرعاية الصحية هدفًا مربحًا لمجرمي الإنترنت، لا سيما من خلال هجمات التصيد الاحتيالي. وكما هو موضح في أمثلة التصيد الاحتيالي في مجال الرعاية الصحية التي نوقشت سابقًا، يمكن أن تكون هذه الهجمات مُنهكة. لذلك، من الضروري أن تتخذ مؤسسات الرعاية الصحية إجراءات استباقية في تطبيق تدابير أمن سيبراني فعّالة، وأن يكون الأفراد على دراية بدورهم في منع هذه الهجمات. إن تكلفة التقاعس عن العمل - من حيث الخسائر المالية والسمعة والخصوصية - قد تكون باهظة. لذلك، يجب أن تكون اليقظة المستمرة والتعلم والتكيف مع التهديدات السيبرانية المتطورة باستمرار في صميم استراتيجية الأمن السيبراني في قطاع الرعاية الصحية.