حتى في عصرنا الرقمي، يُشكّل مجال الأمن السيبراني تحدياتٍ لا تُحصى تُختبر شجاعة أي متخصص في المعلومات. من الواضح إذن أن إتقان فن التعامل مع الحوادث أمرٌ بالغ الأهمية في عالمنا المتصل اليوم. ومن أهم جوانب تنفيذ استراتيجية أمن سيبراني حصينة للغاية وضع خطة فعّالة للتعامل مع الحوادث. لا يُمكن الاستهانة بهذا العنصر الأساسي في عملية وضع سياسات الأمن السيبراني.
في الواقع، يُعدّ التعامل مع الحوادث أمرًا لا غنى عنه للاستجابة السريعة والمنظمة للحوادث الأمنية. فخطط التعامل مع الحوادث المُعدّة بعناية لا تساعد شركتك على التعامل برشاقة مع التهديدات السيبرانية فحسب، بل تُساعد أيضًا على التخفيف من حدة المخاطر الوشيكة والتنبؤ بالمخاطر المستقبلية بكفاءة.
جوهر خطة التعامل مع الحوادث
في الأساس، تُعدّ خطة التعامل مع الحوادث نظامًا مُفصّلًا بدقة، مُصمّم لمساعدة المؤسسات على تحديد أضرار حوادث الأمن السيبراني وإدارتها وتقليلها. وتضع هذه الخطة سياساتٍ وإجراءاتٍ ومسؤولياتٍ تنظيميةً للاستجابة السريعة والتعافي من مختلف حوادث الأمن السيبراني.
فهم عملية التعامل مع الحوادث
تتم تقسيم عملية التعامل مع الحوادث القياسية بشكل أساسي إلى ست مراحل مميزة: التحضير، والتحديد، والاحتواء، والاستئصال، والاسترداد، والدروس المستفادة.
المرحلة الأولى: التحضير
تتمثل مرحلة التحضير في وضع سياسات وإجراءات للتعامل مع الحوادث الأمنية المحتملة، وضمان جاهزية مؤسستكم للاستجابة عند وقوعها. ينبغي أن تشمل خطة التعامل مع الحوادث الدقيقة تقييم المخاطر، وتخصيص الموارد، وتدريب أعضاء فريق الاستجابة للحوادث ، وحتى خيارات التعافي من الكوارث.
المرحلة الثانية: التعريف
قد يكون تحديد وقت وقوع حادث أمني أمرًا صعبًا في بعض الأحيان. يمكن لإجراءات التحديد الفعالة أن تُشير إلى نقطة الاختراق، وأنواع البيانات المُخترقة، ومدى الضرر. قد تشمل هذه المرحلة عمليات فحص دورية للنظام، وتحليل ملفات السجل، وتقييمات مماثلة.
المرحلة الثالثة: الاحتواء
بمجرد تحديد الحادث، تساعد بروتوكولات الاحتواء على منع تفاقمه. ويمكن لتقنيات مثل تجزئة الشبكة، أو إيقاف خدمات شبكية محددة، أو عزل نقاط النهاية أن تساعد في عملية الاحتواء.
المرحلة الرابعة: الاستئصال
بعد الاحتواء، يُمكن للتحقيق الشامل أن يُمهّد الطريق لإزالة أي برامج أو فيروسات أو ثغرات أمنية غير آمنة كانت السبب في وقوع الحادث. ويمكن إجراء عمليات تدقيق صارمة للنظام في هذه المرحلة لضمان الإزالة الكاملة للتهديدات.
المرحلة الخامسة: التعافي
بعد تنظيف النظام من الثغرات الأمنية، يحين وقت استعادة العمليات الطبيعية. تتطلب هذه الخطوة اختبارات تحقق لضمان استعادة النسخ الاحتياطية للبيانات وتعديلها. تضمن عملية استعادة النظام الدقيقة عدم وجود أي تهديدات متبقية.
المرحلة السادسة: الدروس المستفادة
تُقدم عواقب أي حادث أمني رؤى قيّمة. ويشمل ذلك مراجعة ما حدث، وما تم إنجازه بشكل صحيح، وما كان بالإمكان تحسينه، والتغييرات اللازمة للاستعداد للمستقبل.
وضع خطة للتعامل مع الحوادث
مع اختلاف كل مؤسسة عن الأخرى، ينبغي أن تُبرز بعض السمات الأساسية خطة شركتك للتعامل مع الحوادث. يجب أن تتضمن خطتك خطوط اتصال واضحة، وأدوارًا محددة، وفريقًا مُجهّزًا. يجب أن يضم هذا الفريق، المعروف باسم فريق الاستجابة للحوادث ، متخصصين أمنيين ماهرين في تتبع الحوادث وتحليلها وتحييدها، ومستشارين قانونيين، ومسؤولين عن العلاقات العامة، ومديرًا تنفيذيًا أو شخصًا يتمتع بسلطة اتخاذ القرار.
ينبغي على مؤسستك تعزيز ثقافة الأمان، وتوعية الموظفين بالتهديدات الأمنية المحتملة، وتشجيعهم على الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه. علاوة على ذلك، تأكد من أن أي علاقات مع جهات خارجية تخضع للاعتبارات الأمنية، وأن جميع الموردين وشركاء العمل لديهم بروتوكولات أمنية مطبقة تتوافق مع بروتوكولاتك.
النتيجة: غرزة في الوقت المناسب توفر تسعة
في الختام، تُعد خطة شاملة للتعامل مع الحوادث أمرًا ضروريًا لكل مؤسسة. فالخطة المُحكمة هي بمثابة ضربة قاضية في توقع الهجمات الإلكترونية وتحديدها وصدها. فهي تتضمن آليات تضمن تقليل الأضرار ووقت التوقف والتكاليف المتعلقة بالحوادث الأمنية. هذه الخطة الديناميكية ليست مجرد أساس لاستراتيجية أمن سيبراني صارمة، بل هي أيضًا دليل على التزام شركتك بخصوصية البيانات والأمن الرقمي. قد يبدو إنشاء خطة للتعامل مع الحوادث والحفاظ عليها أمرًا شاقًا، لكن تذكروا، غرزتان في الوقت المناسب توفران تسع غرز!