ينبغي على أي شركة، مهما كان حجمها، أن تكون مستعدة للهجوم الإلكتروني. في عالمنا اليوم، لم يعد السؤال "هل" سيحدث الحادث، بل "متى". يتضمن الأمن السيبراني مجموعة من التكتيكات المعقدة، بدءًا من التدابير الوقائية وصولًا إلى فن الاستجابة للحوادث الدقيق. في هذه التدوينة، سنركز تحديدًا على عدة أمثلة واقعية للاستجابة للحوادث . ستوضح هذه الحالات كيف تعاملت شركات مختلفة مع التهديدات الإلكترونية بكفاءة وفعالية، والأهم من ذلك، بشكل استباقي.
فهم الاستجابة للحوادث
في جوهرها، تُعرف الاستجابة للحوادث بأنها عملية إدارة الحوادث أو الأحداث الأمنية التي قد تُلحق ضررًا بالشبكة أو النظام والاستجابة لها. وتشمل تحديد التهديدات وتحليلها واحتوائها لمنعها من إلحاق أضرار جسيمة. وتهدف الاستجابة للحوادث أساسًا إلى التخفيف من آثار هذه الحوادث ومساعدة الشركة على التعافي بأقل قدر من الانقطاعات.
أمثلة على الاستجابة للحوادث من مختلف الصناعات
التمويل: عملية سرقة بنك سويفت العالمي
تُعدّ حادثة سويفت عام ٢٠١٦ مثالاً واضحاً على كفاءة مؤسسة مصرفية في إدارة هجوم إلكتروني. حاول قراصنة سرقة ما يقارب مليار دولار من حساب بنغلاديش لدى بنك الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك، لكن سويفت استجابت بسرعة بمنع العديد من طلبات المعاملات غير القانونية. هذا، بالإضافة إلى خطأ إملائي ارتكبه القراصنة، أدى إلى تجنّب جزء كبير من السرقة.
تجارة التجزئة: اختراق البيانات المستهدف
في عام ٢٠١٣، تعرضت شركة تارجت لاختراق بيانات خطير كشف عن معلومات شخصية لأكثر من ٧٠ مليون عميل. وُضعت خطة تارجت للاستجابة للحوادث موضع التنفيذ فور تأكيد الاختراق. وتعاونت الشركة مع جهات إنفاذ القانون، واستعانت بفريق تحقيق جنائي تابع لجهة خارجية للتحقيق في الموقف، وفتحت قنوات اتصال مع البنوك وشركات بطاقات الائتمان لمكافحة المعاملات الاحتيالية.
الرعاية الصحية: اختراق بيانات Anthem
وقع أحد أكبر اختراقات الرعاية الصحية عام ٢٠١٥، عندما تعرضت شركة التأمين "أنثيم" لهجوم متطور للغاية. ورغم فداحة الموقف، لا يزال رد "أنثيم" يُعتبر مثالاً يُحتذى به في الاستجابة للحوادث . وتضمنت عملية الاستجابة تحديدًا سريعًا لاختراق البيانات، وتعاونًا فوريًا مع شركة الأمن السيبراني "مانديانت"، وإبلاغًا سريعًا للسلطات والمستهلكين المتضررين. ورغم الاختراق، ساهمت استجابة "أنثيم" الاستباقية في التخفيف من التداعيات المحتملة.
النقاط الرئيسية المستفادة من أمثلة الاستجابة للحوادث
القاسم المشترك بين نماذج الاستجابة للحوادث هذه هو استجابتها السريعة والفعّالة للتهديدات السيبرانية، مما يُظهر أهمية وجود خطة قوية للاستجابة للحوادث . ينبغي أن تتضمن هذه الخطة عناصر مثل الاستثمار في أدوات أمنية حديثة، والتدريب الدوري للموظفين، وتقييمات دورية للمخاطر، والتعاون الفعال مع جهات إنفاذ القانون، واستراتيجيات احتواء فورية، وبروتوكولات اتصال فعّالة، وغيرها.
تطبيق هذه الدروس
من خلال دراسة أمثلة الاستجابة للحوادث هذه، يمكن للشركات تعلم كيفية بناء استراتيجيات استجابة أفضل لمواجهة التهديدات. من الضروري وضع تدابير وقائية وخطط استجابة شاملة لضمان استراتيجية أمن سيبراني متكاملة.
الاستعداد للتهديدات المستقبلية
تتطور التهديدات السيبرانية باستمرار وتزداد تعقيدًا. تُعدّ الأمثلة المذكورة أعلاه علامات فارقة في تاريخ الهجمات السيبرانية، وتُقدّم دروسًا قيّمة للشركات في توقّع التهديدات المستقبلية. إنّ الاستعداد والاجتهاد والتعلّم من الحوادث السابقة هي مفاتيح النجاح في إدارة التهديدات والاستجابة لها .
في الختام، تُسلّط كلٌّ من "أمثلة الاستجابة للحوادث " التي نوقشت في هذه المقالة الضوء على أهمية التخطيط والكفاءة والتعاون والتواصل في مواجهة التهديدات السيبرانية. يُمكن لبروتوكول قويّ للاستجابة للحوادث أن يُشكّل الفارق بين الانقطاعات البسيطة والأضرار الكارثية التي قد تُلحق بالأعمال. من خلال التعلّم من أفضل الممارسات وأخطاء الآخرين، يُمكننا السعي جاهدين لإنشاء شبكات وأنظمة أفضل وأكثر أمانًا لأعمالنا.