في عالم الإنترنت المُعرّض للتهديدات باستمرار، أصبح فهم الأمن السيبراني أكثر أهمية من أي وقت مضى. يُعدّ الاستجابة للحوادث (IR) أحد جوانب الأمن السيبراني الأساسية لحماية أصول المؤسسة. ستُفصّل هذه المدونة مفهوم الاستجابة للحوادث من خلال شرح العديد من الأمثلة الواقعية.
فهم الأمن السيبراني والاستجابة للحوادث
الأمن السيبراني مصطلح شامل يشمل الممارسات والعمليات والتقنيات المصممة لحماية الشبكات والأجهزة والبرامج والبيانات من الهجمات أو التلف أو الوصول غير المصرح به. ومن الجوانب الحيوية للأمن السيبراني الاستجابة للحوادث .
الاستجابة للحوادث هي نهج منظم للتعامل مع آثار أي خرق أمني أو هجوم ("حادث") وإدارتها، وذلك للحد من الأضرار وتقليل وقت وتكاليف التعافي. تتضمن خطة الاستجابة للحوادث مجموعة من التعليمات التي توضح بالتفصيل كيفية الاستجابة لأي خرق أو تهديد إلكتروني أو أي حادث آخر.
خطوات الاستجابة للحوادث
عادة، هناك ست خطوات تشارك في الاستجابة للحوادث : التحضير، والتحديد، والاحتواء، والاستئصال، والتعافي، والدروس المستفادة.
1. التحضير
تتضمن هذه الخطوة تدريب وتجهيز فريق الاستجابة للحوادث وإعداد استراتيجية شاملة للاستجابة للحوادث .
2. التعريف
الخطوة التالية هي التأكد من وقوع حادث أمني. كلما تم تحديد الحادث بسرعة، زادت سرعة احتواؤه.
3. الاحتواء
بعد تحديد الاختراق، يجب احتواؤه لمنع المزيد من الضرر. وتعتمد استراتيجيات الاحتواء على كل حادثة.
4. الاستئصال
يتضمن ذلك تحديد السبب الجذري للحادث والقضاء عليه تمامًا لإصلاح جميع الأنظمة والأجهزة.
5. التعافي
يتم استعادة الأنظمة والأجهزة إلى وظائفها الطبيعية، ويتم إجراء الفحوصات النهائية أثناء مرحلة الاسترداد.
6. الدروس المستفادة
بمجرد اكتمال عملية الاسترداد، تقوم الفرق بمراجعة الهجوم لفهم كيفية حدوثه، وكيف تم التعامل معه، وكيفية منع حدوثه في المستقبل.
أمثلة على الاستجابة للحوادث في العالم الحقيقي
دعونا نلقي نظرة على بعض أمثلة الاستجابة للحوادث في العالم الحقيقي لفهم كيفية تنفيذ هذه الخطوات.
المثال 1: هجوم تعذيب المياه DNS
في أوائل عام ٢٠١٦، تعرضت البنية التحتية لنظام أسماء النطاقات (DNS) لشركة خدمات إنترنت كبيرة لهجوم مائي معقد. بعد اكتشاف هذا الهجوم كحالة شاذة، طبّق فريق الأمن السيبراني استراتيجية احتواء تضمنت مراقبة شاملة وإعادة توجيه حركة البيانات، مما حال دون حدوث انقطاعات كبيرة.
المثال 2: عملية Cloud Hopper
خلال عامي 2016 و2017، أثرت سلسلة من الاختراقات، عُرفت باسم هجمات "Cloud Hopper"، على مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة (MSPs). استغلّ المهاجمون علاقة الثقة بين مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة وعملائهم. ومن خلال عمليات بحث شاملة عن التهديدات وتحليل الأدلة الجنائية، حدّدت فرق الأمن أسلوب الهجوم وأزالت آليات الوصول التي استخدمها المهاجمون، مما أدى إلى القضاء على العدوى بفعالية.
المثال 3: برنامج الفدية WannaCry
في عام ٢٠١٧، أثّر هجوم الفدية WannaCry على أكثر من ٢٠٠ ألف جهاز كمبيوتر في ١٥٠ دولة، مما أثر على المستشفيات والبنوك وشركات الاتصالات والمستودعات. وتضمنت الاستجابة للحادث استراتيجية لإدارة التصحيحات، حيث قامت فرق الأمن بإصدار تصحيح أمني سد الثغرة الأمنية المُستغلة.
المثال الرابع: خرق بيانات إيكويفاكس
في عام ٢٠١٧، تعرضت وكالة إيكويفاكس، المتخصصة في تقارير الائتمان الاستهلاكي، لاختراق هائل للبيانات أثر على ١٤٧ مليون شخص. استجابت الشركة بإنشاء موقع إلكتروني للضحايا المحتملين، مقدمةً خدمات مراقبة ائتمانية مجانية وخدمات أخرى. إلا أن بطء استجابتها سلّط الضوء على الحاجة إلى استجابة سريعة وجيدة الإعداد للحوادث .
خاتمة
في الختام، تُبرز هذه الأمثلة الواقعية للاستجابة للحوادث الدور المحوري الذي يلعبه الأمن السيبراني في العصر الرقمي الحالي. فهي تُظهر تعقيد الهجمات السيبرانية والحاجة إلى استجابة منظمة وقوية وسريعة للحوادث. كلما كانت المؤسسة أكثر استعدادًا، قلّت حدة الضرر الناجم عن الهجوم السيبراني. لذلك، ينبغي على الشركات إعطاء الأولوية لخطة شاملة للاستجابة للحوادث لمواجهة التهديدات السيبرانية المتطورة باستمرار بكفاءة.