في عصرنا الرقمي، يتزايد خطر الهجمات الإلكترونية باستمرار. لإدارة هذه التهديدات والتخفيف من حدتها بفعالية، تحتاج المؤسسات إلى استراتيجية قوية للاستجابة للحوادث . ويرتكز هذا الإطار على "إطار الاستجابة للحوادث "، وهو مجموعة من المبادئ التوجيهية المنظمة التي تحدد الخطوات اللازمة التي يجب على المؤسسة اتخاذها لتحديد أي حادث أمني والاستجابة له والتعافي منه. يُعد فهم أساسيات هذا الإطار أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على وضع الأمن السيبراني للمؤسسة.
ما هو إطار الاستجابة للحوادث؟
إطار الاستجابة للحوادث (IRF) هو نهج منهجي للتعامل مع عواقب أي خرق أو هجوم أمني. يوفر هذا الإطار عملية منظمة للاستجابة للآثار السلبية للحوادث الأمنية وإدارتها. ويلعب هذا الإطار دورًا حاسمًا في ضمان قدرة المؤسسة على الاستجابة بسرعة وفعالية للحد من الأضرار واستئناف العمليات الطبيعية في أسرع وقت ممكن.
مراحل إطار الاستجابة للحوادث
على الرغم من وجود اختلافات مختلفة في أطر الاستجابة للحوادث ، إلا أن معظمها يتضمن المراحل الست الرئيسية التالية:
1. التحضير
التحضير هو المرحلة الأولى التي تضع فيها المؤسسة السياسات والإجراءات والضوابط اللازمة وتنفذها. يُحدد هذا الإعداد أدوار ومسؤوليات فريق الاستجابة للحوادث ، ويحدد استراتيجيات التواصل أثناء وقوع حادث أمني، ويضع خطة شاملة لإدارة أي حادث أمني. تتضمن هذه المرحلة إجراء تدريبات ومحاكاة دورية لضمان جاهزية الفريق للتعامل مع الحوادث الفعلية.
2. التعريف
تتضمن مرحلة تحديد المشكلة إدراك وقوع حادثة والإقرار بذلك. من خلال أنظمة المراقبة، أو التنبيهات، أو شكاوى المستخدمين، يتم تحديد أي خرق محتمل. يتم تقييم خطورة الموقف، ويتم نشر فريق الاستجابة للحوادث .
3. الاحتواء
تهدف مرحلة الاحتواء إلى منع الحادث من إحداث المزيد من الضرر. وتتضمن تنفيذ استراتيجية قصيرة وطويلة المدى. تركز الخطة قصيرة المدى على الاحتواء الفوري للتهديد، بينما تركز الخطة طويلة المدى على القضاء عليه تمامًا من الأنظمة. وقد تشمل هذه المرحلة أيضًا فريق الأدلة الجنائية لحفظ البيانات.
4. الاستئصال
في هذه المرحلة، يتم تحديد سبب الحادثة وإزالته. قد يشمل ذلك إزالة البرامج الضارة من الأنظمة، أو تغيير كلمات المرور، أو حذف البيانات المخترقة. الهدف هو القضاء على التهديد تمامًا ومنع تكراره.
5. التعافي
تبدأ مرحلة التعافي بعد القضاء على التهديد. تُعاد الأنظمة والأجهزة إلى وظائفها الطبيعية، وتُستأنف العمليات تدريجيًا. تتضمن هذه المرحلة التحقق من سلامة الأنظمة ومراقبتها تحسبًا لأي خلل إضافي.
6. الدروس المستفادة
بعد وقوع أي حادث، من الضروري فهم ما حدث، وأسبابه، وكيفية استجابة الفريق. تُحلل الاستجابة لتحديد جوانب النجاح والجوانب التي تحتاج إلى تحسين في إطار العمل. ثم تُوثّق الدروس المستفادة لتحسين الاستراتيجيات وتحديث السياسات.
دور فريق الاستجابة للحوادث في الإطار
يُعدّ فريق الاستجابة للحوادث جزءًا لا يتجزأ من إطار عمل الاستجابة للحوادث . يُكلَّف هذا الفريق المُخصَّص بتطبيق الإطار أثناء وقوع حادث أمني. يضمّ الفريق عادةً أفرادًا من أقسام مُختلفة، مثل تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والعلاقات العامة، يجمعون الخبرات المُتنوعة اللازمة لمعالجة أي حادث على أكمل وجه.
فوائد إطار الاستجابة للحوادث
لإطار عمل راسخ للاستجابة للحوادث فوائد عديدة. فهو يُمكّن من الاستجابة السريعة والمنسقة للحوادث، ويُقلل من وقت التوقف، ويُحدّ من تأثير الخروقات. كما يُوفّر الإطار وضوحًا للفريق في حالات الأزمات. كما يضمن الامتثال للمتطلبات التنظيمية من خلال اتباع عملية منهجية.
خاتمة
في الختام، يُعدّ إطار الاستجابة للحوادث أكثر من مجرد خطة، بل هو عنصر أساسي في البنية التحتية للأمن السيبراني لأي مؤسسة. فهو يُهيئ المؤسسات لمواجهة حتمية الاختراقات والهجمات، من خلال توجيهها حول كيفية تحديد الحوادث الأمنية واحتوائها والقضاء عليها والتعافي منها والتعلم منها. ونظرًا لأن الإطار ليس حلاً واحدًا يناسب الجميع، فإن كل مؤسسة بحاجة إلى تصميمه بما يتناسب مع احتياجاتها الخاصة وبيئة التهديدات الخاصة بها. وفي ظلّ بيئة التهديدات السيبرانية المتطورة باستمرار، أصبح فهم وتطبيق إطار عمل فعّال للاستجابة للحوادث أكثر أهمية من أي وقت مضى لأي مؤسسة.