عندما يتعلق الأمر بتأمين الممتلكات الرقمية للمؤسسة، يُعدّ وجود سياسة فعّالة للاستجابة للحوادث أمرًا بالغ الأهمية. فهي تُحدّد النهج، وتُحدّد مسؤوليات مختلف أعضاء الفريق، وتُحدّد الإجراءات الواجب اتخاذها عند وقوع حادث أمن سيبراني. لمساعدتكم على فهم أفضل، نُقدّم في هذه التدوينة مثالًا شاملًا لسياسة الاستجابة للحوادث .
مقدمة
تُعدّ سياسة الاستجابة للحوادث دليلاً يُرشد متخصصي تكنولوجيا المعلومات لاكتشاف حوادث الأمن السيبراني والاستجابة لها والتعافي منها. كما تُوفر هيكلاً لسلسلة الإجراءات والقرارات والإجراءات المُحددة. والآن، لنتناول مثالاً مُفصّلاً لسياسة الاستجابة للحوادث .
أهداف سياسة الاستجابة للحوادث
الهدف الرئيسي من هذه السياسة هو تحديد أدوار ومسؤوليات الفريق بوضوح أثناء وقوع حادث، والحد من المخاطر الأمنية، وتقليل الأضرار المحتملة. كما ستوفر السياسة إرشادات للإبلاغ عن الحادث، والتحقيق فيه، والتواصل مع أصحاب المصلحة، وعمليات اتخاذ القرار، واستراتيجيات التعافي، بما في ذلك احتمالية اتخاذ إجراءات قانونية.
نطاق السياسة
تمتد هذه السياسة إلى، ولكن لا تقتصر على، جميع أصول المعلومات والأنظمة والشبكات والبيئات المادية وتدفقات البيانات والشراكات والعناصر الخارجية والجهات الخارجية والموظفين في المنظمة.
فريق الاستجابة للحوادث
سيتم تشكيل فريق للاستجابة للحوادث من أعضاء مُختارين بعناية، يتمتعون بالمعرفة والخبرة في كلٍّ من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني. سيضم الفريق مديرًا للاستجابة للحوادث ، ومحللين أمنيين، ومسؤولي أنظمة، ومستشارًا قانونيًا، ومسؤول اتصالات. وسيكون لكل عضو أدوار ومسؤوليات محددة مسبقًا أثناء وقوع الحادث.
تحديد الحادث
يمكن تحديد الحوادث من مصادر مختلفة بما في ذلك الأنظمة الداخلية، والكيانات الخارجية، ونتائج التدقيق، وتقارير المستخدمين، وما إلى ذلك. بعد اكتشاف الحادث، يجب الإبلاغ عنه على الفور إلى مدير الاستجابة للحوادث .
تصنيف الحادث
يُعد تصنيف الحوادث أمرًا ضروريًا لتحديد أولوياتها وتخصيص الموارد وفقًا لذلك. ويمكن تصنيف الحوادث بناءً على تأثيرها، ونوع التهديد، والأصول المتضررة، وشدتها.
التحقيق في الحوادث
سيقوم فريق الاستجابة للحوادث ببدء التحقيق لتحديد السبب وتقييم الأضرار والمخاطر المحتملة والإجراءات المطلوبة للحل.
احتواء الحادث
يجب تنفيذ استراتيجيات الاحتواء على الفور للحد من انتشار الفيروس وتقليل تأثيره على الأنظمة. وقد تختلف استراتيجية الاحتواء باختلاف الحادث.
استعادة النظام
يتضمن الاسترداد استعادة الأنظمة إلى التشغيل الطبيعي، والتأكد من أن الأنظمة تعمل بشكل طبيعي، وإخطار الموظفين المناسبين لاستئناف العمليات.
تحليل ما بعد الحادث والدروس المستفادة
بعد التعافي، يجب إجراء تحليل لتحديد الأسباب وراء الحادث، وفعالية الاستجابة، وأداء الأدوات المستخدمة، والإجراءات اللازمة لمنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل.
الامتثال للسياسة
قد يُعرّض عدم الامتثال لهذه السياسة المؤسسة لمخاطر، بما في ذلك هجمات الفيروسات، وأعطال أنظمة الشبكات، والمسؤوليات القانونية، وفقدان ثقة العملاء. لذلك، من الضروري أن يلتزم جميع موظفي المؤسسة بهذه السياسة.
مراجعة السياسة
سيتم مراجعة هذه السياسة على الأقل سنويًا أو كلما حدث تعديل كبير في بيئة تكنولوجيا المعلومات أو هيكل الموظفين.
تدريب على سياسة الاستجابة للحوادث
يجب على جميع الموظفين حضور تدريب التوعية بالاستجابة للحوادث والذي يتضمن الأدوار التي قد يتوقع منهم القيام بها أثناء وقوع حادث.
خاتمة
في الختام، من الضروري تذكر أن أي نموذج فعال لسياسة الاستجابة للحوادث ، كالنموذج المعروض أعلاه، يرتكز على التوقع والاستعداد. يتطلب وضع مثل هذه السياسة الشاملة تخطيطًا دقيقًا ويشرك جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين في المؤسسة. ومع ذلك، فإن فوائدها، مثل الحد من تهديدات الأمن السيبراني وتخفيف الأضرار الناجمة عن أي تهديدات محتملة، تجعلها استثمارًا لا يُقدر بثمن.