فهم أدلة تشغيل الاستجابة للحوادث: مثال شامل في سياق الأمن السيبراني

تحتاج الشركات التي تسعى للحماية من تهديدات الأمن السيبراني إلى إجراءات استراتيجية تُقلل من وقت التوقف عن العمل وتُدير الأضرار المحتملة في حال وقوع حادث. في مجال الأمن السيبراني، يُعرف أحد هذه الإجراءات باسم "دليل الاستجابة للحوادث" . تهدف هذه المدونة إلى تقديم مثال شامل لدليل الاستجابة للحوادث ، مع توضيح مفهومه ومكوناته وآليات تشغيله.

يُعدّ دليل الاستجابة للحوادث إجراءً أساسيًا في تحديد حوادث الأمن السيبراني والتحقيق فيها وحلّها. يحتوي الدليل على تعليمات مُحددة مسبقًا للتخفيف من أنواع مُحددة من تهديدات الأمن السيبراني. يتيح وجود دليل فعّال لفريق الأمن لديكم الاستجابة للتهديدات بفعالية وتقليل وقت التوقف.

فهم كتيبات تشغيل الاستجابة للحوادث

دليل الاستجابة للحوادث هو مجموعة من التعليمات التي تُعدّها المؤسسة لتحديد حوادث أمن الشبكات والاستجابة لها والتعافي منها بسرعة وكفاءة. يُعدّ دليل الاستجابة للحوادث جوهر خطة الاستجابة للحوادث ، إذ يُقدّم خطوات واضحة للفريق لاتباعها أثناء وقوع حادث أمن سيبراني. ومن الناحية المثالية، يتضمن الدليل الجوانب التقنية وغير التقنية للاستجابة للحوادث ، وهو مُصمّم لتوجيه المستجيبين خلال سياق الحوادث السيبرانية.

العناصر الأساسية لدليل إجراءات الاستجابة للحوادث

وبغض النظر عن العمليات المحددة الموضحة في دليل التشغيل، فإن معظم كتب التشغيل تشترك في عناصر مشتركة تشكل إطارًا مناسبًا للاستجابة الفعالة للتهديدات السيبرانية.

تحديد الحادث

يجب أن يوفر دليل التشغيل إرشادات حول كيفية تحديد الحوادث. يشمل ذلك مراقبة سجلات النظام، وحركة مرور الشبكة، والأنشطة غير الاعتيادية. يمكن تحديد أساليب وأدوات التعرّف، مثل أنظمة إدارة الأحداث الأمنية (SIEM) وأنظمة كشف التسلل، في هذا الجزء من دليل التشغيل.

إجراءات التحقيق

بمجرد اكتشاف حادثة، يجب أن يتضمن دليل التشغيل إجراءات تحقيقية لتحليل نطاق الحادثة وشدتها وطبقتها. قد تتضمن هذه الإجراءات تحليلات جنائية للشبكات وتحليلات للبرامج الضارة.

استراتيجيات الفصل

يجب أن يُرشد دليل التشغيل الفريقَ إلى كيفية عزل الأنظمة المتأثرة لمنع المزيد من الضرر. قد يشمل ذلك فصل مكونات مُحددة من النظام أو إيقاف تشغيل الشبكة بالكامل.

إجراءات المعالجة

يجب أن يتضمن دليل التشغيل إجراءات الاسترداد اللازمة لاستعادة الأنظمة المتأثرة إلى حالتها الطبيعية. قد يشمل ذلك إعادة تثبيت أنظمة التشغيل، وإصلاح الثغرات الأمنية، واستعادة الأنظمة من النسخ الاحتياطية.

مراجعة ما بعد الحادث

بعد معالجة الحادث، يجب أن يقدم دليل التشغيل إرشادات حول كيفية تقييم عملية الاستجابة للحادث ، وتحديد مجالات التحسين، وتنفيذ التغييرات اللازمة لمنع تكرار حوادث مماثلة في المستقبل.

مثال على دليل تشغيل الاستجابة للحوادث

قد يبدو دليل الاستجابة للحوادث الأساسي على هذا النحو:

الخطوة 1 - تحديد الحادث

راقب سجلات النظام وحركة مرور الشبكة بحثًا عن أي نشاط غير اعتيادي. في حال وجود أي انحراف عن القاعدة، سجّله كحادث محتمل وفعّل فريق الاستجابة للحوادث . استخدم أدوات الكشف مثل نظام كشف التسلل (IDS) وجدران الحماية وبرامج إدارة أحداث معلومات الأمان (SIEM).

الخطوة 2 - تحليل الحادث

استخدم أدوات التحليل الجنائي لتحليل الشبكة، وفحص سجلات النظام بالتفصيل، وفهم طبيعة الحادثة، وكيفية حدوثها، والمعلومات التي تم اختراقها، والأنظمة المتأثرة. وثّق جميع النتائج.

الخطوة 3 - الاحتواء

لمنع تفاقم الضرر بالشبكة، اعزل الأنظمة المتأثرة فورًا. قد يتراوح هذا الإجراء بين فصل خادم معين وتعطيل الشبكة بالكامل، حسب خطورة الموقف.

الخطوة 4 - المعالجة

ابدأ بنشر التصحيحات لسد الثغرة الأمنية المُكتشفة التي تسببت في الحادثة. أعد تثبيت البرامج أو الأنظمة المتأثرة بشكل آمن. إذا لزم الأمر، استعد أي أنظمة متأثرة من نسخة احتياطية آمنة معروفة.

الخطوة 5 - مراجعة ما بعد الحادث

بعد إزالة التهديد، من الضروري إجراء تحليل ما بعد الحادث. اجمع فريق الاستجابة للحوادث بأكمله لمناقشة الحادث وتوثيقه، وما كان يمكن تحسينه، والتعديلات اللازمة للمستقبل، وتحديث دليل التشغيل إذا لزم الأمر.

توسيع نطاق كتب التشغيل لسيناريوهات متعددة

تكمن قوة دليل إجراءات الاستجابة للحوادث الجيد في قدرته على التكيف مع سيناريوهات متنوعة ومحددة. ولضمان فعاليته، ينبغي على المؤسسات إنشاء مكتبة من أدلة الإجراءات، بحيث يتناول كل دليل نوعًا محددًا من الحوادث أو التهديدات، مثل التصيد الاحتيالي، أو برامج الفدية، أو اختراق البيانات. ستتيح هذه الأدلة استجابة أسرع وأكثر تركيزًا لحوادث محددة.

سيكون دليل التشغيل الخاص بكل مؤسسة فريدًا، يعكس بنية شبكتها الخاصة، ونموذج أعمالها، وبيئة التهديدات التي تواجهها. الهدف هو التأكد من أن دليل التشغيل واضح وقابل للتنفيذ، ويُقلل بفعالية من فترات التوقف والخسائر في مواجهة حوادث الأمن السيبراني.

في الختام، تُعدّ أدلة الاستجابة للحوادث أساسيةً للحفاظ على مرونة الأمن السيبراني في أي مؤسسة. فمن خلال توفير خطة استجابة واضحة ومنظمة، يُمكن لهذه الأدلة أن تُقلل بشكل كبير من الأضرار المحتملة الناجمة عن حوادث الأمن السيبراني ووقت التوقف المُصاحب لها. ورغم تعقيدها، فإن إنشاء دليل شامل للاستجابة للحوادث والحفاظ عليه ينبغي أن يكون أولويةً للمؤسسات التي ترغب في تعزيز دفاعاتها السيبرانية وحماية أصولها الرقمية بشكل أفضل.