مقاييس مركز عمليات الأمان: قياس الأداء والفعالية

في عصرنا الرقمي المتنامي، تتزايد أهمية وجود مركز عمليات أمنية (SOC) قوي وفعال أكثر من أي وقت مضى. يُعدّ مركز عمليات الأمن (SOC) عنصرًا أساسيًا في استراتيجية أمن المؤسسة، إذ يتولى مسؤولية مراقبة الوضع الأمني للمؤسسة وتحليله باستمرار. ولتحقيق أهدافه بفعالية وكفاءة، يجب على مركز عمليات الأمن استخدام مقاييس دقيقة. يُعدّ قياس الأداء والفعالية أمرًا بالغ الأهمية، وهذا ما يُشكّل محور منشورنا اليوم.

المقدمة: فهم مقاييس مركز العمليات الأمنية

بأبسط العبارات، تشير مقاييس مركز العمليات الأمنية (SOC) إلى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تقيس فعالية مركز العمليات الأمنية في تحديد التهديدات السيبرانية ومعالجتها. باستخدام مقاييس SOC المتنوعة، يمكن للمؤسسة تحسين إجراءاتها الأمنية، وتعزيز بنيتها التحتية، وتحسين استعدادها للهجمات السيبرانية المحتملة. بدون هذه المقاييس، قد يعمل مركز العمليات الأمنية بمعزل عن الآخرين، وقد لا يساهم بفعالية في عملية صنع القرار الاستراتيجي للمؤسسة.

مقاييس مركز العمليات الأمنية الرئيسية

هناك عدة أنواع مختلفة من مقاييس SOC الرئيسية التي غالبًا ما تراقبها المؤسسات لتتبع أداء SOC:

المقياس 1: متوسط الوقت اللازم للكشف (MTTD)

متوسط زمن الكشف (MTTD) هو متوسط الوقت الذي يستغرقه مركز العمليات الأمنية (SOC) لاكتشاف تهديد بعد اختراق النظام. عادةً ما يرتبط انخفاض متوسط زمن الكشف بمركز عمليات أمنية أكثر كفاءة.

المقياس 2: متوسط الوقت المستغرق للاستجابة (MTTR)

متوسط زمن الاستجابة (MTTR) هو متوسط الوقت اللازم للاستجابة بعد اكتشاف التهديد. وكما هو الحال مع متوسط زمن الاستجابة (MTTD)، يرتبط انخفاض متوسط زمن الاستجابة عادةً بأداء أفضل لمركز عمليات الأمن (SOC).

المقياس 3: حجم الحوادث

يتتبع هذا المقياس عدد الحوادث الأمنية التي يتعامل معها مركز العمليات الأمنية خلال فترة زمنية محددة. ويوفر نظرة شاملة على عدد التهديدات الإلكترونية المحتملة التي تواجهها المؤسسة.

المقياس 4: معدل تصعيد الحوادث

يقيس معدل تصعيد الحوادث نسبة الحوادث التي كانت خطيرة بما يكفي لتصعيدها إلى الإدارة العليا. غالبًا ما يشير انخفاض معدلات تصعيد الحوادث إلى وجود خط دفاع أولي أكثر قوة.

المقايضات في قياس المقاييس

مع أن مقاييس مركز العمليات الأمنية (SOC) تُقدم معلومات قيّمة، إلا أنه من المهم فهم حدودها والتنازلات المحتملة التي قد تترتب عليها. قد يؤدي السعي إلى خفض متوسط الوقت اللازم للإصلاح (MTTD) ومتوسط الوقت اللازم للإصلاح (MTTR) إلى ارتفاع معدل النتائج الإيجابية الكاذبة، مما قد يزيد بدوره من عبء العمل على فريق مركز العمليات الأمنية. لذا، يُعدّ التوازن أمرًا بالغ الأهمية في هذا الصدد.

صياغة استراتيجية فعّالة لمقاييس مركز العمليات الأمنية

يتطلب وضع مقاييس فعّالة لمركز العمليات الأمنية (SOC) فهمًا واضحًا لاحتياجات المؤسسة وظروفها الفريدة. ولوضع استراتيجية فعّالة، يمكن للمؤسسة اتباع ثلاث خطوات رئيسية:

تحديد المقاييس الرئيسية

حدد المقاييس الأكثر ملاءمةً لمنظمتك. يعتمد ذلك إلى حدٍّ ما على طبيعة عمل منظمتك وبنية بنيتها التحتية الأمنية.

إنشاء خطوط الأساس

بعد تحديد المقاييس ذات الصلة، حدد القيم الأساسية. سيُشكل هذا أساسًا لقياس التقدم والتحسينات.

المراقبة المستمرة والتحسين

الخطوة الأخيرة هي المراقبة والتحسين المستمرّين بناءً على الرؤى المُستقاة من المقاييس. ويشمل ذلك إجراء التعديلات اللازمة لتحسين المقاييس المُكتشفة.

خاتمة

تُشكل مقاييس مركز عمليات الأمن (SOC) جانبًا أساسيًا من استراتيجية الأمن السيبراني للمؤسسة. فهي تُشير إلى كفاءة مركز عمليات الأمن وفعاليته في تحديد التهديدات السيبرانية والاستجابة لها. تُقدم مقاييس مثل متوسط الوقت للتعافي (MTTD) ومتوسط الوقت للتعافي (MTTR) وحجم الحوادث ومعدل تصعيدها رؤى قيّمة، ولكن يجب أن تكون متوازنة لتجنب المخاطر المحتملة. يتضمن وضع استراتيجية مقاييس فعّالة تحديد المقاييس الرئيسية، ووضع خطوط الأساس، والمراقبة والتحسين المستمرين. باختصار، يكمن الطريق إلى مؤسسة رقمية آمنة في الاستفادة من المقاييس الصحيحة بالطريقة الذكية.