La récente cyberattaque contre CDK Global a sonné l'alarme pour l'industrie automobile, mettant en lumière des vulnérabilités critiques et l'urgence de renforcer les mesures de cybersécurité. En tant que fournisseur majeur de solutions technologiques intégrées pour les concessionnaires automobiles, CDK Global est particulièrement touchée par cette faille de sécurité, qui a des répercussions importantes sur l'ensemble du secteur, affectant le fonctionnement des concessions, la confiance des clients et la conformité réglementaire.
La nature de l'attaque
En juin 2024, CDK Global a été victime d'une cyberattaque sophistiquée qui a compromis des données sensibles dans de nombreuses concessions automobiles. Des cybercriminels ont exploité des failles dans l'infrastructure de sécurité, accédant ainsi à des informations confidentielles sur les clients, aux données financières et à d'autres données critiques. Cette violation a non seulement perturbé les opérations commerciales, mais a également constitué une menace importante pour la confidentialité et la sécurité des informations personnelles des clients.
Impacts sur les concessionnaires
Violations de données et conséquences financières
Les concessionnaires qui utilisaient les plateformes de CDK Global ont subi de graves répercussions suite à l'attaque. Selon les rapports, les concessionnaires touchés ont connu des fuites de données exposant les informations personnelles des clients, les données relatives aux transactions de vente et les informations financières. Cette exposition a engendré d'importantes pertes financières, les concessionnaires devant gérer les conséquences de la compromission des données, notamment d'éventuelles poursuites judiciaires et la perte de confiance de leurs clients.
L'impact financier de telles violations de données est considérable. Les attaques par rançongiciel, en particulier, ont connu une augmentation spectaculaire des demandes de rançon, les paiements moyens passant de 44 000 $ en 2019 à plus de 740 000 $ en 2023. Les concessionnaires ont également subi des coûts liés à l'indisponibilité de leurs services, d'une durée moyenne de 3,4 semaines, et nombre d'entre eux ont eu des difficultés à récupérer intégralement leurs données volées.
Principales conclusions des rapports de CDK Global sur la cybersécurité
Menaces croissantes et vulnérabilités persistantes
Les rapports de CDK Global sur la cybersécurité publiés ces dernières années ont systématiquement mis en évidence la fréquence et la sophistication croissantes des cyberattaques visant les concessions automobiles. L'étude « État de la cybersécurité dans les concessions automobiles 2023 » a révélé que 17 % des concessions ont subi une cyberattaque au cours de l'année précédente , le phishing, les ransomwares et les malwares étant les menaces les plus courantes. Malgré l'augmentation des investissements dans les mesures de cybersécurité, ces attaques continuent d'exploiter les failles des protocoles de sécurité et le manque de sensibilisation des employés.
Défis en matière de conformité et de préparation
Cette attaque a également mis en lumière les difficultés rencontrées par les concessionnaires automobiles pour se conformer à l'évolution de la réglementation en matière de cybersécurité. La règle de protection des données de la Federal Trade Commission (FTC) impose des mesures strictes pour la sécurisation des données clients, or de nombreux concessionnaires peinent à comprendre et à appliquer pleinement ces exigences. L'étude de CDK Global a révélé que seulement 35 % des concessionnaires se sentent pleinement préparés à respecter ces normes de conformité .
Renforcer la cybersécurité dans les concessions automobiles
Investir dans les technologies de pointe et la formation
Pour atténuer le risque de futures cyberattaques, les concessionnaires doivent investir en priorité dans des technologies de cybersécurité avancées et des programmes de formation complets pour leurs employés. La protection antivirus et anti-malware, la configuration sécurisée des réseaux et les mises à jour logicielles régulières sont des composantes essentielles d'une stratégie de cybersécurité robuste. Par ailleurs, des formations régulières visant à sensibiliser les employés au phishing et aux autres cybermenaces peuvent réduire considérablement la probabilité de réussite des attaques.
Collaborer avec des experts en cybersécurité
En s'associant à des fournisseurs de services gérés (MSP) et à des experts en cybersécurité, les concessionnaires automobiles bénéficient de l'expertise nécessaire pour gérer leur infrastructure informatique et garantir leur conformité aux exigences réglementaires. Les MSP proposent une gamme de services , notamment une surveillance continue , une réponse aux incidents et des solutions de cybersécurité sur mesure pour protéger les concessionnaires contre les menaces potentielles.
Détection et réponse proactives aux menaces
Une approche proactive de la détection et de la réponse aux menaces est essentielle pour atténuer l'impact des cyberattaques. Cela implique des évaluations régulières des vulnérabilités, des tests d'intrusion et la mise en œuvre de pratiques de chasse aux menaces afin d'identifier et de neutraliser les menaces potentielles avant qu'elles ne causent des dommages importants. Les concessionnaires doivent également élaborer et tenir à jour des plans de réponse aux incidents complets afin de garantir une action rapide et efficace en cas de cyberattaque.
Conclusion
La cyberattaque contre CDK Global rappelle à l'industrie automobile l'importance de réévaluer et de renforcer ses mesures de cybersécurité. En investissant dans des technologies de pointe, en améliorant la formation de leurs employés et en collaborant avec des experts en cybersécurité, les concessionnaires peuvent mieux protéger leurs données, préserver la confiance de leurs clients et assurer la continuité de leurs activités face à l'évolution des cybermenaces.
Tirer parti du partenariat SubRosa et KPA pour une cybersécurité renforcée des concessionnaires
Face à la recrudescence des cybermenaces qui pèsent sur le secteur automobile, SubRosa s'est associé à KPA, leader des solutions de conformité et de gestion des effectifs. Cette collaboration associe les services de cybersécurité avancés de SubRosa à la solide expertise de KPA en matière de conformité, offrant ainsi aux concessionnaires automobiles une approche globale de la cybersécurité et du respect des réglementations.
Les concessionnaires peuvent tirer profit de ce partenariat grâce à des solutions intégrées qui comprennent :
Détection et réponse proactives aux menaces
Les services SOC gérés de SubRosa assurent une surveillance continue et une recherche constante des menaces, protégeant ainsi votre concession contre l'évolution des cybermenaces.
Conformité réglementaire
Les outils de conformité de KPA aident les concessionnaires à respecter les dernières exigences de la règle de protection de la FTC, garantissant ainsi la protection des données clients et le respect des normes réglementaires.
Formation et sensibilisation des employés
Les efforts conjoints de SubRosa et de KPA fournissent des programmes de formation complets en cybersécurité, permettant à votre personnel de reconnaître et d'atténuer les menaces potentielles.
En tirant parti des forces combinées de SubRosa et de KPA, les concessionnaires automobiles peuvent non seulement améliorer leur posture de cybersécurité, mais aussi rationaliser les processus de conformité, protégeant ainsi leurs opérations et maintenant la confiance des clients.