サイバーセキュリティ分野におけるセキュリティインシデントの範囲、重大性、そして深刻度を理解することは、あらゆる組織にとって、インシデントの予防、対応、そして解決に不可欠です。こうしたセキュリティ問題への対処の中核を成すのは、「インシデント管理フェーズ」です。本ガイドは、これらの重要なフェーズと、それらがサイバーセキュリティという広範な領域において果たす役割について、詳しく説明することを目的としています。
インシデント管理の概念は目新しいものではありません。救急サービスや医療などの分野では、様々なインシデント管理が長年活用されてきました。インシデント管理とは、インシデントに対応し解決するための、構造化された一連の手順とプロセスを指すのが基本的な理解です。サイバーセキュリティの文脈において、「インシデント」とは、システムまたはネットワークの正常な機能を損なったり中断させたりする可能性のある事象を指します。
フェーズ1：準備
「インシデント管理フェーズ」の最初の段階は準備です。インシデント対応に「準備」を含めることは直感に反するように思えるかもしれませんが、実際には最も重要な段階の一つです。このフェーズでは、インシデント対応計画の策定、必要なツールの設定、役割と責任の定義、そして対応チームのトレーニングを行います。組織は、積極的なサイバーセキュリティ体制を確立するために、準備に重点を置く必要があります。
フェーズ2: 検出
準備の後は、インシデントの可能性を発見する段階である検知フェーズに移ります。このフェーズでは、侵入検知システム（IDS）、セキュリティ情報イベント管理（SIEM）、自動分析ツールなどのテクノロジーを活用し、サイバーセキュリティインシデントの兆候となる可能性のある異常なアクティビティを特定します。タイムリーな検知は、イベントが重大な侵害や攻撃にエスカレートするのを防ぐのに役立ちます。
フェーズ3: 分析
3つ目のフェーズ「分析」では、インシデント管理チームが特定されたイベントをさらに調査・評価します。その目的は、それが真のセキュリティインシデントであるかどうかを検証し、潜在的な影響を評価し、根本原因を特定することです。このフェーズでは、デジタルフォレンジックツールを用いてインシデントの詳細を深く掘り下げる場合があります。
フェーズ4：封じ込め
イベントがインシデントとして検証されると、封じ込めフェーズが開始されます。このフェーズでは、システムまたはネットワーク内でのインシデントの範囲を限定し、その拡大を防止します。より永続的な解決策が模索されるまでの間、インシデントによる被害の拡大を防ぐために、一時的な修正や回避策が講じられる場合があります。
フェーズ5：根絶
根絶とは、インシデントの根本原因を排除するフェーズです。システムからマルウェアを削除したり、脆弱性を修正したり、インシデントを助長したその他の問題に対処したりすることが含まれます。このフェーズの性質上、インシデント管理において最も技術的に難しい側面と言えるでしょう。
フェーズ6：回復
駆除後、焦点は復旧フェーズに移ります。影響を受けたシステムまたはサービスは、原因が除去されたことを考慮して、インシデント発生前の状態に復旧されます。このプロセスには、クリーンなバックアップからのシステムの復元、システムをゼロから再構築する、あるいはインシデントの性質に応じたその他の復旧手順が含まれる場合があります。
フェーズ7：学んだ教訓
「インシデント管理フェーズ」の最終段階は、通常「教訓の蓄積」またはインシデント後の活動と呼ばれます。インシデントの詳細と対応を文書化し、プロセス全体をレビューしてギャップや欠陥がないか確認し、得られた洞察に基づいてインシデント対応計画を更新することで、将来の対応を改善します。
結論として、インシデント管理フェーズを理解し、適切に実施することは、サイバーセキュリティ維持の基本です。組織がインシデントに効果的に対処する能力を身につけるだけでなく、インシデント対応能力を継続的に向上させることにもつながります。サイバー脅威との戦いは終わらず、インシデント発生時の適切な対応方法を理解することは、この戦いに決して負けないための大きな一歩となります。