今日のコネクテッドワールドにおいて、サイバーセキュリティは企業にとって決して見逃すことのできない重要な要素です。サイバー脅威の増大に伴い、サイバーセキュリティにおける「インシデント管理」と「インシデント対応」の違いを理解することは、もはや必要不可欠なものとなっています。このブログ記事では、「インシデント管理 vsインシデント対応」というキーワードを用いて、これらの概念を詳細に考察していきます。
導入
サイバー脅威に効果的に対抗するには、インシデント管理とインシデント対応の違いを理解することが第一歩です。馴染みのある用語であるにもかかわらず、多くの人がこの2つを混同したり、同じ意味で使用したりしています。しかし、この2つの用語は複雑に関連しながらも、組織のITインフラストラクチャのセキュリティ維持における役割に関して明確な違いがあります。
インシデント管理を理解する
インシデント管理とは、インシデントの特定から解決、そして最終的な終結に至るまでのライフサイクル全体を指します。その主な目的は、可能な限り迅速に通常のサービス運用を再開し、業務への影響を最小限に抑えることです。組織のITシステム全体を見渡すと、インシデント管理は、サービス品質要件を満たしながらインシデントを解決するための重要なサービス管理手法です。
インシデント管理プロセスには通常、次の手順が含まれます。
- インシデントの特定
- インシデントログ
- インシデントの分類
- インシデントの優先順位付け
- 初期診断
- 機能的および階層的なエスカレーション
- 調査と診断
- 解決と回復
- インシデントのクローズ
- インシデント後レビュー
インシデント対応の理解
「インシデント対応」という用語は、組織がサイバーセキュリティ侵害に対処するために用いる方法論を指します。その主な目的は、被害を最小限に抑え、復旧時間とコストを削減する方法でイベントを管理することです。堅牢なインシデント対応計画は、組織がサイバーセキュリティインシデントを迅速に検知し、対応し、復旧できるようにすることを目的としています。
インシデント対応プロセスは、通常、次の内容をカバーします。
- 準備
- 検出と分析
- 封じ込め、根絶、そして回復
- 事後活動
「インシデント管理 vs. インシデント対応」 – その違い
インシデント管理とインシデント対応はどちらもサイバーセキュリティ イベントの管理に不可欠ですが、実際に効果的に使用するには、それぞれの用語を徹底的に理解することが重要です。
インシデント管理とは、大まかに言えば、あらゆるITシステム、サービス、そしてプロセスのガバナンスに関わるものです。その範囲はサイバーセキュリティだけにとどまりません。一方、インシデント対応は、サイバーセキュリティインシデントに特化した、より広範なインシデント管理プロセスのサブセットです。
この「インシデント管理とインシデント対応」の違いを理解することで、IT チームとセキュリティ チームは特定の役割と責任を割り当てることができ、各サイバー脅威が適切に封じ込められ、分析され、解決され、レビューされることが保証され、ダウンタイムが最小限に抑えられ、さらなるリスクが軽減されます。
実践
典型的なシナリオでは、潜在的なサイバーセキュリティインシデントが発生した場合、インシデント対応チームが介入し、その範囲、深刻度、潜在的な影響を評価します。その後、影響を受けたシステムの隔離、証拠の収集、脅威の排除など、適切な措置を講じます。インシデントを封じ込め、システムをインシデント発生前の状態に復旧すると、インシデント対応チームの任務は終了します。
しかし、インシデント管理プロセスは、最初の解決後も継続されます。担当のステークホルダーを任命し、インシデントの分析、根本原因の特定、教訓の抽出、そして将来同様のインシデントの再発を防ぐための変更提案を行います。
現状と今後の道
明確な区別があるにもかかわらず、驚くほど多くの組織が依然としてインシデント管理とインシデント対応の境界を曖昧にしています。その結果、重大なインシデントが見落とされ、時間の経過とともにリスクが蓄積されていく可能性があります。
「インシデント管理とインシデント対応」の役割を明確に定義することで、企業はインシデントに対応するだけでなく、インシデントを効果的に管理し、サイバーレジリエンスを最大限に高め、評判を保護し、ユーザーへの継続的なサービス提供を確保することができます。
結論は
「インシデント管理 vs.インシデント対応」の議論において、これらの用語のニュアンスを理解することは不可欠です。どちらも組織のサイバーセキュリティ戦略の重要な側面です。両者は互いに補完し合うべきであり、競合したり、代替したりしてはなりません。インシデント管理とインシデント対応のプロセス、役割、責任を明確に定義することで、組織はサイバーセキュリティ体制を大幅に強化し、サイバーインシデントがもたらす潜在的な脅威を軽減することができます。