企業のデジタルオペレーションへの依存度が高まるにつれ、サイバー攻撃によるリスクと脅威も増大しています。こうした状況を踏まえ、堅牢かつ効果的なインシデント対応ポリシーを策定することは、規模や業種を問わず、あらゆる企業にとって単なる贅沢ではなく、必須事項です。このブログでは、お客様のビジネスニーズに合わせてカスタマイズ可能なインシデント対応ポリシーを策定するプロセスをご案内します。
インシデント対応ポリシーの理解
インシデント対応ポリシーとは、サイバーセキュリティ侵害や攻撃の発生後、企業がどのように対応し、その影響を管理するかを定めた、企業にとって公式に定められた青写真です。インシデント対応ポリシーの目的は、セキュリティインシデントを迅速に検知し、潜在的な損失や中断を最小限に抑え、インシデントを調査し、通常の業務を復旧することです。
理想的なシナリオでは、インシデント対応ポリシーは、そもそもインシデントの発生を防ぐことを目的とするべきです。しかし、サイバーセキュリティの脅威がますます複雑化し、侵害が深刻化するにつれ、あらゆる企業は予期せぬ事態に対処するためのインシデント対応ポリシーを整備する必要があります。
インシデント対応ポリシーの主要要素
会社の規模や業種に関係なく、効果的なインシデント対応ポリシーには次の重要な要素が含まれている必要があります。
- インシデントの特定:データ侵害、不正アクセス、システムまたはデータの誤動作など、さまざまな種類のサイバーセキュリティ インシデントを識別する手順。
- 役割と責任:インシデント対応ポリシーでは、セキュリティ インシデントの管理に関与するすべての社内および社外関係者の役割と責任を明確に規定する必要があります。
- コミュニケーション プラン:顧客、従業員、信用報告機関などの関係者間でインシデント レポートと更新がどのように伝達されるかを示す、事前に確立された行動計画。
- インシデント分析:インシデントをどのように調査し、被害の範囲を評価するかを概説する戦略。
- インシデントからの回復:業務を正常な状態に戻し、損失を回復するための手順。
- インシデントのドキュメント化:将来の対応を改善し、規制遵守を証明するために、すべてのインシデントと対応アクションを文書化することが重要です。
インシデント対応ポリシーを作成する手順
インシデント対応ポリシーの主要なコンポーネントについて理解できたので、次はビジネス ニーズに合わせたインシデント対応ポリシーの実際の作成に移りましょう。
ステップ1：リスクを分析する
適切なインシデント対応ポリシーを作成するには、企業が直面する可能性のある具体的なリスクを特定し、理解する必要があります。これらのリスクは、ビジネスモデル、業種、保管するデータの種類、使用するテクノロジーなど、さまざまな要因によって異なります。
ステップ2: 対応チームを設立する
専任のインシデント対応チームを設置することは不可欠です。チームには、IT、人事、法務、広報など、様々な部門のメンバーが参加します。各メンバーは、チーム内での自分の役割と責任を明確に理解している必要があります。
ステップ3: インシデントの種類を定義する
企業が遭遇する可能性のあるインシデントのカテゴリーを把握することは、的を絞った対応戦略を策定するのに役立ちます。これには、マルウェア感染、システムへの不正アクセス、サービス拒否攻撃、データ侵害などが含まれます。
ステップ4：対応手順を設定する
インシデントの種類ごとに、効果的な対応手順を概説します。これには、検知と分析、封じ込めと根絶、復旧とフォローアップが含まれます。明確な指示があれば、インシデントへの迅速かつ効果的な対応が可能になります。
ステップ5：すべてを文書化する
すべてのインシデント対応ポリシーと手順を記録してください。脅威の状況が変化したり、実際のインシデントによってポリシーの弱点が明らかになったりした場合は、必ず文書を更新してください。
ステップ6：スタッフをトレーニングする
従業員全員がインシデント対応ポリシーについて理解しておく必要があります。インシデントの早期発見には従業員が大きな役割を果たすからです。定期的なトレーニングプログラムを実施することで、従業員が脅威に適切に対処できるよう万全の体制を整えることができます。
結論は
インシデント対応ポリシーは、あらゆる企業にとってサイバーセキュリティ戦略全体において重要な部分を占めます。組織が包括的、明確かつ効果的なインシデント対応ポリシーを策定しているかどうかは、軽微なサイバーセキュリティインシデントと壊滅的な損失の分かれ目となる可能性があります。堅牢なインシデント対応ポリシーの構築と維持には、多大な労力、定期的な更新、そして従業員のトレーニングが必要です。しかし、リスク軽減と潜在的な被害抑制という観点から、この投資対効果は計り知れません。
インシデント対応ポリシーの定義と実装は、企業内のセキュリティリスクを積極的に管理する上で重要な要素です。適切に構築されたインシデント対応ポリシーは、セキュリティインシデントを特定、解決し、そこから学ぶためのロードマップを提供します。これにより、事業運営の継続性と保護を確保できます。