「インシデント対応」と「インシデント管理」の主な違いを理解することは、安定した安全なデジタル環境を維持するために不可欠です。この記事では、この2つの概念を明確に区別し、サイバーセキュリティにおけるそれぞれの機能を詳細に分析することを目的としています。
インシデント対応とインシデント管理入門
インターネットとデジタルインフラが牽引する世界では、「インシデント対応」と「インシデント管理」という言葉が、サイバーセキュリティに関する議論で頻繁に登場します。これらは密接に関連し、リスク軽減を扱っていますが、機能、目標、アプローチはそれぞれ異なります。
インシデント対応の定義
インシデント対応とは、組織がサイバーセキュリティインシデントをタイムリーに特定、調査し、その影響を最小限に抑えるために用いる手法を指します。インシデント対応チームは、セキュリティ上の脅威を特定・分析し、攻撃を封じ込め・根絶し、将来の攻撃の再発を防ぐための対策を講じる責任を負います。
インシデント管理の定義
一方、インシデント管理は、サイバー犯罪インシデント発生後、可能な限り迅速に通常のサービス運用を復旧することを中心としています。事業継続性とサービス管理の要素を組み込み、インシデントの検知と報告、根本原因の診断、そして解決策の実施のための綿密な計画の策定に重点を置いています。
インシデント対応とインシデント管理の比較
両者の主な違いは、その目的にあります。インシデント対応は、脅威のシナリオを分析・理解し、根本原因を封じ込めることを目的としています。一方、インシデント管理の最終的な目標は、影響を受けたサービスを通常の動作状態に戻し、事業継続への影響を最小限に抑えることです。
インシデント対応の実践
組織がサイバー攻撃を検知したと想像してみてください。インシデント対応チームは、まず脅威インテリジェンスを活用して脅威の種類と深刻度を評価します。次に、脅威がネットワーク全体に拡散するのを防ぐための封じ込め戦略を策定し、ネットワークから脅威を根絶します。次に、システムとデータを制御された方法で復旧する復旧対応を検討します。最後に、インシデント事後レビューを実施し、何が問題だったのかを理解し、将来同様のインシデントを防ぐ方法を検討します。
インシデント管理の実践
インシデント管理のプロセスは、インシデントが報告された時点で開始されます。インシデント管理チームは、問題を理解し、軽微な不具合なのか、それとも大惨事なのかを判別しようと努めます。その後、コミュニケーションプロセスが開始され、損失の程度に関するデータを収集します。ここでの主な目標は、通常サービスの迅速な復旧であり、より詳細な調査と予防措置はサービスが正常に戻った後に実施されます。インシデント管理プロセスには、規制に準拠したレポートの作成も含まれており、これらのレポートは、脆弱性の状況とリスク管理プロセスに関する洞察を提供するために使用されます。
インシデント対応とインシデント管理の違い
インシデント対応とインシデント管理の共通点は混乱を招く可能性があります。しかし、簡単に言えば、インシデント管理は問題を解決し、サービスを復旧することであり、インシデント対応はインシデントが発生した理由と経緯を解明し、再発を防止することです。
組織における両方の重要性
効率的なインシデント対応とインシデント管理プロセスの両方を整備することは、組織のレジリエンス（回復力）にとって不可欠です。対応チームは、脅威の徹底的な分析と根絶を通じて将来の攻撃を確実に防止し、管理チームはインシデント発生後も事業運営が円滑に行われるよう支援します。
結論
結論として、インシデント対応とインシデント管理は、ある側面では重複しているように見えるかもしれませんが、サイバーセキュリティにおけるそれぞれの役割と目的は異なっており、相乗効果を発揮します。効果的なインシデント対応の確立には、脅威の特定、封じ込め、そして根絶が含まれますが、インシデント管理は、インシデント発生後の通常のサービス運用の復旧と、事業活動の迅速な再開の確保に重点を置いています。これらを組み合わせることで、サイバー脅威に対処するための包括的なアプローチが提供され、急速に進化する今日のデジタル環境において、堅牢なサイバーセキュリティ戦略の重要性が浮き彫りになります。