綿密に編成されたインシデント対応チームが、現実世界での危機に対処するために迅速に行動を起こすのと同様に、ITインシデント対応チームは、リソースを編成し、ソリューションを適用して、別の種類の危機であるサイバーセキュリティ攻撃による混乱と損害を最小限に抑えます。
急速に進化する今日のデジタル環境において、「ITインシデント対応」を理解することは極めて重要です。ITインシデント対応とは、セキュリティ侵害やサイバー攻撃の発生後に、その影響に対処し、管理するための協調的なアプローチです。その目的は、被害を軽減し、業務を復旧させ、すべての関係者に情報を提供する方法で状況を管理することです。
A. ITインシデントの定義
対応戦略を掘り下げる前に、ITインシデントとは何かを理解することが重要です。ITインシデントとは、ネットワークデバイスの整合性、機密性、または可用性を脅かすあらゆる悪意のある活動を指します。この活動には、フィッシング、マルウェア、ランサムウェアなどのサイバー攻撃、あるいは重要なITシステムに影響を及ぼすあらゆる破壊的なイベントが含まれます。
B. ITインシデント対応の5つのフェーズ
ITインシデント対応プロセスは、準備、検出と報告、トリアージと分析、封じ込めと中和、インシデント後の活動の 5 つの段階に分けられます。
B.1. 準備
あらゆるサイバーセキュリティ攻撃に対する最も積極的な対策は、準備です。ファイアウォール、アンチウイルスシステム、侵入検知システム（IDS）、パッチ管理を統合した多層セキュリティ戦略を採用することが、最初の戦術です。システムを定期的にアップデートし、パッチを適用し、重要なデータを頻繁にバックアップすることで、攻撃を受けた場合でも組織は迅速にサービスを復旧できます。
B.2. 検出と報告
次のフェーズでは、潜在的なセキュリティインシデントを特定します。これは、IDS、ログ記録、セキュリティイベントインシデント管理（SEIM）ツール、またはエンドユーザーからの直接報告を通じて促進されます。このフェーズで重要な要素となるのは、リソースの優先順位付けを支援するインシデントの分類です。
B.3. トリアージと分析
インシデントが検出され報告されたら、検証と影響分析を行う必要があります。ここでは、チームメンバーが脅威の性質を理解するための調査を行い、攻撃者の出所と潜在的な目的に関する有用な情報を文書化します。
B.4. 封じ込めと無力化
このフェーズは、インシデントの拡大を抑制し、影響を受けたシステムを隔離してさらなる被害を防ぐことを目的としています。これは、防御メカニズムの導入、パッチやシグネチャの適用、さらにはシステムの再フォーマットやイメージ作成などによって実現されます。
B.5. 事後活動
ITインシデント対応の最終段階には、システムの復旧と運用状態への復帰が含まれます。この段階には、インシデント対応をレビュー・分析し、得られた教訓と改善点を特定する事後検証も含まれます。
C. 効果的なインシデント管理
効果的なインシデント管理システムは、適切に実装されたテクノロジーと熟練したチームの両方から構成されます。このチームは、最新のサイバーセキュリティの脅威と戦術について常に訓練を受け、精通していなければなりません。さらに、関係機関への情報伝達とアウトバウンドコミュニケーションの規制のために、明確なコミュニケーションチェーンが不可欠です。
D. 法令遵守
ITインシデント対応プロセスでは、セキュリティ侵害の法的および規制上の影響も考慮する必要があります。データ侵害には重要なデータや機密データが関係することが多いため、法律で定められたガイドラインをインシデント対応計画に組み込むことが不可欠です。
結論として、ITインシデント対応を習得することは、サイバーセキュリティ体制の強化を目指すあらゆる組織にとって不可欠な取り組みです。インシデントの性質、インシデント対応の5つのフェーズ、そして効果的なインシデント管理と法令遵守の鍵を理解することで、組織はサイバーセキュリティインシデントによる被害を予見、防止、軽減することができます。これらの能力と積極的なサイバーセキュリティ文化を育成することは、サイバーレジリエンスの高い組織にとって不可欠な要素です。